“孩子马上就要出生了，家里却晒不到一点儿太阳……”近日，朝阳区大屯街道金泉家园社区公交宿舍小区，一户4楼的居民向社区求助。原来，楼下邻居自上世纪90年代栽种的石榴树、香椿树如今长势茂盛，已长至4楼窗外，恰好挡住了婴儿房的采光，让一家人十分焦急。
“去年，我们就主动和一楼邻居沟通过，但对方以‘按规定不能随意砍伐’为由拒绝了。”4楼居民说，眼看孩子即将出生，对婴儿房采光的需求愈发迫切，楼上楼下两家人因为树木遮光产生的矛盾也愈发紧张。
社区包楼工作人员入户实地查看后发现，4楼居民家的婴儿房采光确实被严重遮挡，即便白天屋内也十分昏暗。为妥善化解邻里矛盾，社区召开了一场“家情圆桌会”，邀请两家人面对面沟通交流，坦诚倾诉各自难处。4楼居民道出新生儿需充足光照的实际需求，一楼居民也说出自己对树木多年养护的感情与顾虑。社区工作人员耐心调解，兼顾邻里情谊与相邻权相关规定，一方面尊重居民多年护树的情感，另一方面细致讲解居住采光的民生需求。经过沟通劝导，一楼居民最终同意对树木进行修剪。
本以为问题即将解决，修剪工作却遇上新难题：树木修剪作业车辆需驶入相邻的公交场站开展作业，而场站上空设有高压电网，作业存在安全隐患。对此，社区启动“吹哨报到”机制，联动街道相关科室、公交场站、电力部门多方协同处置。专业人员现场踏勘制定安全作业方案，全程做好绝缘防护措施，修剪作业安全有序完成，树枝也被清运干净。
从接到居民诉求，到阳光重新照进婴儿房，问题化解仅用时两天。“阳光回来了，我们心里也敞亮了。”4楼居民握着社区工作人员的手感激地说，照进房间的阳光将伴着和睦、温情，迎接新生命的到来。
来源：北京日报
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