时下，民宿经济、农事体验、生态观光等新业态不断涌现，游玩过程中如发生纠纷，损害责任如何认定？5月27日，延庆法院发布游客与乡村文旅产业经营方违反安全保障义务责任纠纷典型案例，向乡村文旅参与者提示法律风险。
在一起游客体验高风险运动受伤案中，秦某某和朋友前往延庆一生态农庄经营的“弹力空间蹦床公园”内玩耍，入馆前签署《弹力空间蹦床馆入场安全免责须知》。馆内墙上及地上多处贴有提示标语“一张床一个人”“禁止连续跳跃蹦床”。白色蹦床区域为高级区域，黑色蹦床区域为初级区域。秦某某与朋友进馆后径直进入蹦床白色区域，此时工作人员在一旁另一张蹦床上做跳跃、空翻动作。秦某某空翻跳跃时，头背部与蹦床接触倒在蹦床上，后自行爬起休息并与同伴离开。其间，其同伴及馆内工作人员多次察看其情况。当天秦某某就医诊断为胸12椎体爆裂骨折，胸11棘突骨折，后住院手术治疗。秦某某认为，生态农庄未尽到安全保障义务使其身体受伤，故起诉要求经济赔偿。
法院经审理认为，生态农庄从接受秦某某等人消费、进入其经营场所开始，即对秦某某具有安全保障义务。虽然生态农庄在秦某某进入蹦床馆内时要求其签署了《免责须知》，包括严禁在馆内进行危险动作（空翻、转体等）、未经专业指导不得擅自进入专业蹦床区等，并在蹦床馆内墙上及地上多处贴有提示标语，但仅提示危险动作，未充分说明危险动作存在的受伤风险，也无工作人员对高级及初级区域进行区分、引导和确认，未尽到安全保障义务。秦某某作为成年人，自愿签署该《须知》，且馆内多处张贴安全提示标语，其应知蹦床活动具有一定危险性，但作为初玩者仍自愿做空翻动作，应对自身行为带来的风险负责。法院认定秦某某承担主要责任，生态农庄承担次要责任。
延庆法院提示乡村文旅产业经营者，安全告知必须从“静态上墙”走向“动态落地”，乐园、营地等场所应配置专人进行现场管理和风险劝阻，否则一纸协议挡不住法律追责。此外，需把握好六点经营原则：定期排查场地隐患，对高风险项目做好安全提示；确保各类证照齐全有效；完善合同内容，明确服务项目、费用明细、退改规则和违约责任；严格落实住宿旅客的实名登记制度；做好风险防控，配齐商业保险并在关键区域设置监控；制定应急预案。
同时，乡村文旅消费者要遵守安全指引，选择项目时量力而行，勿盲目模仿高难度动作。另须留意三个事项；细看合同条款，核对服务内容与退改规则，警惕不合理格式条款；留存消费记录，对支付凭证和沟通记录及时留痕，遇纠纷依法维权；履行监护责任，户外活动时全程看护未成年人。
“乡村文旅的‘诗与远方’，离不开法治护航。”延庆法院副院长徐应举介绍，近三年来，该院涉乡村文旅案件的数量呈现逐年下降趋势，涉乡村文旅案件实现了“三个三分之一”的法律效果，即三分之一的案件判决，三分之一的案件调解，三分之一的案件撤诉。该院强化全过程调解，统一裁判尺度，推动多元主体协同共治，畅通涉文旅纠纷化解路径，以全链条司法保障护航乡村文旅产业行稳致远。
来源：北京日报
北京市人民政府台湾事务办公室
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