独居老人家中废品堆积如山，社区联动清理出两吨垃圾

在海淀区紫竹院南路20号院，一位85岁的独居老人长年拾荒囤积废品，家中杂物堆积如山，不仅散发出难闻的异味、滋生蟑螂老鼠，严重影响同楼居民生活，更存在消防安全隐患。近日，甘家口街道、新街社区联动，历时近两个月，从老人家中清理出两吨垃圾。

“整栋楼都臭了！每次经过一楼都得捂着鼻子走。一旦着了火，得牵连一整栋楼。”多年来，这户老人家的囤积问题，一直让同楼的居民苦不堪言。“老人囤积这些物品，少说也得有十多年了，这种习惯可能从她父亲那会儿就开始了。”社工介绍，50多平方米的房子内被老人日常捡拾的各种杂物堆满，到处堆积的杂物有一人多高，屋内几乎仅剩一人侧身通过的狭窄通道，连床上也被占据，平日老人就睡在这些垃圾堆上。由于长期堆积，屋内阴暗潮湿，蟑螂、老鼠肆意滋生。加之老人住在一楼，直接影响邻居的出行和整栋楼的生活环境。

“之前居民多次投诉，我们经常上门跟老人摆事实讲道理，但老人性格执拗，对清理十分抵触。”新街社区书记安昊数不清自己和社工上门多少次，“想要清理也不能硬来，还得照顾老人的情绪和身体。”多年来，社区一直采取“柔性劝导、以情动人”的方式，全方位关心老人的日常生活。“老人有什么需求，我们总是第一时间上门，光灯泡我就给老人换过七八个。”社工霍川回忆，每次换灯泡时，看到屋内堆积的物品，就会以“没处下脚”为由，跟老人商量沟通，顺带手清理一部分杂物。此外，社区平时还经常给老人送去家用灭火、灭虫设施，也为老人家安装了烟雾报警器，最大程度预防火灾等安全隐患。

转机出现在去年。老人独自在家时意外摔倒，被邻居发现后向社区求助，社区第一时间联系了老人的女儿。女儿把老人接走送医照料后，社区抓住这一契机，多次与老人女儿协商清理家中杂物。今年3月，老人女儿终于同意清理，但也坦言，靠自己的力量难以完成体量如此之大的清理工作。

趁热打铁，社区立马将相关情况上报甘家口街道，街道主动牵头，联合多部门召开协商会，明确分工，协调清运力量。清理工作采取“分批推进、逐次清运”的方式，每次清理时，社区工作人员全程在场，协助老人女儿梳理物品，避免贵重物品遗失。经过近两个月的持续努力，共清运出2辆大卡车及十余辆小型清运车、共计两吨多的杂物。每次清运结束后，街道也会协调消杀力量，对老人屋内、楼道进行彻底消杀，防止异味反弹和病菌滋生。 

如今，老人家中已清理干净，困扰居民多年的“老大难”问题终于得到解决，楼内环境也显著提升，整栋楼的居住环境得到显著提升，消防安全隐患也被彻底消除。“天渐渐热了，今年我们再也不用担心走到一楼会有异味了，也彻底放心了。”居民对街道、社区坚持不懈的工作表示认可和赞赏。

来源：北京日报