暑期高温叠加游园客流高峰，公园游客中暑、晕厥等突发健康风险显著上升。针对可能出现的紧急情况，公园是否有相应预案？游客遇到身体不适如何及时求助？记者走访市内多家公园看到，公园应对紧急情况都已形成了及时反馈的应急预案，也配备了便民药箱。但药箱内的药品大多只能应对简单磕碰，像防暑冰袋之类的降温用品仍然比较少见。
应急有预案 可以求助工作人员
走在天坛公园和陶然亭公园内，时不时就能看到身着亮色“黄马甲”的安保人员。他们在景点和人流密集的场所附近来回巡视，为游客解答各种问题。
而在景山公园和北海公园，“黄马甲”则变成了“红袖箍”。虽然装束有所变化，但不变的是显眼程度，游客在人群中往往一眼就能看到安保人员的所在。
进入盛夏，北京的天气越发炎热，一旦游客出现中暑或身体不适的情况，园方是否有应急处理措施？景山公园向北京日报客户端记者表示，园内的安保人员都具备急救技能，一旦发现有游客出现不适，除了能第一时间上报情况外，也可以提供一些简单的帮助。如果情况比较严重，安保人员也可以代为拨打120急救电话。“我们有指挥中心，可以引导急救车辆到达指定的位置。”
而在陶然亭公园，一名安保人员向记者展示了园方配发的“园内突发事件工作调度流程”卡片。如果日常巡查中发现游客出现中暑等身体问题，安保人员会第一时间向管理队和值班室汇报情况，由园方启动应急响应。安保人员在给游客提供帮助的同时，后续还会持续向上级部门反馈最新的现场情况。
朝阳公园游客服务中心工作人员表示，就在不久之前，园内有一位游客出现了中暑现象。“当时是一位上了年纪的阿姨，看着也不胖，就是因为天气闷热一下子就不舒服了。我们工作人员陪着阿姨在阴凉处歇了歇，喝了点水，慢慢就缓过来了。”
记者走访的多家公园，园方均表示，园内的工作人员都有一套成熟的应急汇报机制，游客有问题可以放心求助。如遇到需要就医的紧急情况，工作人员也可以代游客拨打120。
虽然有药箱 防暑用品不太常见
在各个公园的游客服务中心，记者都能看到便民药箱。不同公园的药箱，配备的药品各有不同，常备的有创可贴、绷带、气雾剂等药品和工具。如果游客出现跌倒、擦伤等小磕小碰，药箱足够满足应急需求。
此前有消息称，公园的便民药箱中储备了藿香正气水、风油精等防暑降温常用药品。但记者走访发现，藿香正气水已经很难在药箱中见到。天坛公园游客服务中心的工作人员告诉记者，公园曾配备过藿香正气水，但后来考虑到每名游客的体质有所不同，这种内服的药品还是有一定的使用风险，园方就不再配备了。其他公园的情况也比较类似，药箱中没有提供藿香正气水，但普遍都配备了风油精。
在应对中暑问题上，北京动物园的游客服务中心考虑得相对周全，药箱里有一种便携冰袋，平时是常温状态，揉搓后可以发生反应并制冷。在游客遇到严重的中暑情况需要物理降温时，冰袋可以派上用场。
另外，记者并没有在各个公园内看到医务室或医疗人员。仅仅在朝阳公园里看到了一个写着“医疗站”的导航标识，沿途走过去发现是游客服务中心。工作人员表示，游客服务中心内有药箱和AED，工作人员也具备简单的急救技能，但如果是较为复杂、需要医疗人员进行诊断和救治的情况，凭工作人员自己也难以处理，还是建议游客拨打120求助。
公园能进车 如遇不适打120
在公园入口附近，记者都能看到园区地图告示牌，上面写着园方的联系电话。其中，有的公园仅写了一个服务热线号码，还有的公园除了咨询监督电话之外，还额外提供了一个“救助电话”，有的是座机，有的是手机。
救援电话究竟是如何“救援”的？记者拨打多个公园的救援电话，发现电话响应速度都比较快。但对于“救援电话”这个概念，各个公园回应不一，有的表示这里是安全应急科，主要处理的是安全方面的应急事件。还有的则表示是值班室，不太清楚“救援电话”是怎么回事。
“如果您身体特别不舒服，还是建议您直接拨打120。”一家公园的值班人员告诉记者，公园告示牌上的电话，有的是打向值班室，有的是打向游客服务中心，游客有什么紧急情况都可以反馈。但公园并没有专业的医疗救护人员，所以没法处理特别严重的身体不适或突发疾病情况。
对于游客的身体不适问题，另外几家公园的“救援电话”，给出的建议同样是拨打120。工作人员建议，如果游客对于公园的位置不太熟悉，可以向工作人员或其他游客求助，也可以查看手机地图软件，以此来描述当前所在位置。如果实在描述不清楚，在拨打完120之后，也可以拨打救援电话或园内告示牌上的其他电话，在工作人员的询问和引导下确定游客所在位置。
记者走访的所有公园，120急救车都是能够进园的，游客遇到较为严重的身体问题，第一时间拨打120电话完全没有问题。甚至在天坛公园的告示牌上，还专门标出了急救电话就是120。天坛公园工作人员表示，公园的东西南北四个大门都可以进急救车。
还有些公园，因为有桥梁和湖，急救车并非能赶到园内所有位置，比如北海公园。但园方表示，只要确定了游客所在的位置，园方可以引导车辆停在相对较近的位置，并带领急救人员尽快赶到病人面前。
中暑若严重 应及时物理降温
游客游园时，如何判断自己已经有中暑的前兆？北京急救中心培训中心主任陈志介绍，中暑一般分为几个阶段，先兆中暑的症状一般不太明显，只是轻微的不舒服，出汗、注意力涣散、头昏、乏力、口渴。如果没有注意这些征兆，没有及时补水或休息，患者就有可能进入轻度中暑的状态，人会感到明显的不舒服，比如头晕头痛，大量出汗或无汗，体温升高可达38摄氏度，面色发红，皮肤发烫，情绪烦躁、明显乏力等。此时如果没有及时处置，有可能会演变为重度中暑。
游客出现中暑症状该怎么办？陈志提示，先兆中暑和轻度中暑患者应立即转移至凉爽或阴凉的地方，安静休息，避免长时间热暴露，并积极降低体温，补充水分和电解质饮料。对于重度中暑患者，果断迅速进行降温处理非常关键。
“可在患者腋窝、颈部外侧、腹股沟等部位放置冰块或冰袋降温，但不要让冰块直接接触皮肤，可用毛巾包裹，冰块单次使用时间不超过20分钟。”考虑到冰块或冰袋比较难获取，也可以就近取来凉水，将患者多余的衣物移除后，把患者从头到脚淋湿，然后持续吹风来增加对流和蒸发，加快身体散热。在采取降温措施的同时，也应及时拨打120急救电话。“当核心温度降至39℃以下时应停止快速降温措施，注意患者不发生寒战，避免出现低体温。”
来源：北京日报
北京市人民政府台湾事务办公室
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