【人物篇】模范售货员王桂秀

    俗话说“行行出状元”，此话不假。这里介绍的王桂秀，虽然只是一名普通的售货员，每天的工作无非是卖货、收钱，平凡的不能再平凡了。然而，由于她的努力，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，党和人民同样认可，并给予他崇高的荣誉。

　　王桂秀（1943～1970），女，阳泉市郊区三泉村人。1959年，16岁的王桂秀到阳泉市兴隆街商店当了售货员。由于她热情好学，服务周到，1964年在山西省财贸部门五好企业、六好职工代表会议上被评为“六好职工”；同年出席了山西省商业系统技术比武大会，获“技术能手”称号，并被选为阳泉市总工会委员；1965年当选为阳泉市人民代表。

　　王桂秀是在“兴隆精神”哺育下成长起来的模范售货员。20世纪50年代至60年代，兴隆街商店是全国十大先进零售商店之一。该店在改善经营管理和提高服务质量方面积累了很多好的经验。1959年，兴隆街商店出席了全国群英会。山西省商业系统还在全省开展过“学天桥（北京）赶兴隆”活动。王桂秀置身于这样一个优秀集体中感到无比自豪，她主动靠近党团组织，时时处处用高标准严格要求自己，虚心向老职工和模范人物学习，努力提高自己的业务水平。她和同事们总结出了“三分”（商品陈列分用途、花色、价格）、“四知”（知道工人、居民、干部、过路旅客的活动时间及规律）、“五测”（测知顾客的特点、喜爱、表情、职业、消费水平）、“六一样”（大小顾客一个样、生熟顾客一个样、城市和农村顾客一个样、买与不买一个样、整买和零买一个样、临下班和平时一个样）的售货方法，受到群众的广泛赞扬。

　　兴隆街商店负责七个居民区的商品供应，又处于全市的最繁华地段，平时客流量大。为了提高服务质量，她经常深入居民区，了解顾客的要求和对售货员服务态度方面的意见。对五保户和老干部、老红军，她在笔记本上一一记下他们的名字，定期送货上门。她爱动脑筋，常常琢磨出一些好点子运用到商业工作中去。比如销售红糖时，发现顾客对久存的红糖发干、发硬有意见，不愿意购买，影响了红糖的销量，于是她就琢磨出了一个使红糖保鲜的土办法。即把红糖放在缸里，再放几个白萝卜，利用白萝卜向外散发水分的功能，解决了这一难题。她还针对商店每天关门之前售货员往往忙于结账，对最后一批顾客态度冷淡的情况，提出了热情接待好最后一批顾客的倡议，全店售货员都积极响应并付诸行动，赢得了顾客的好评。

　　1970年，王桂秀不幸去世，年仅27岁。