“把娃交给我，您安心办事” 雨花市民之家上线“共享妈妈”服务，助力营商环境再升级

长沙晚报7月25日讯（全媒体记者 周游 通讯员 吴祎玮 任可欣 实习生 姚可）你有过带孩子办业务的经历吗？一边安抚孩子情绪，一边交接手续证明，令人手忙脚乱。如今雨花市民之家上线“共享妈妈”贴心服务，针对不同“家人”的需求，提供帮忙照看孩子、“帮代办”等暖心服务，让办事群众从进入大厅这一刻起就有“家”的温馨感。

陪伴、照料、阅读，孩子们有了“共享妈妈”

25日上午，记者走访雨花市民之家政务服务大厅时，一声响亮的啼哭声引起了工作人员的关注。“孩子交给我，您安心办理业务，放心吧！”大厅工作人员任可欣对一位带着婴儿的年轻妈妈说道。

由于办事人员较多，大厅里较为嘈杂，孩子可能不适应环境，不停哭闹。任可欣先将自己胸前的工作牌取下，避免划伤孩子，然后将孩子轻轻抱起，一边轻轻拍打安抚，一边哼唱儿歌，伴随着轻柔的歌声，孩子的情绪渐渐稳定，在她怀中安然入睡。

记者发现，政务服务大厅一楼设有“廉角儿童游乐区”、儿童阅读区，工作人员为未成年人提供亲情陪伴、照料等贴心服务，暂时充当他们的“暖心妈妈”，家长可以专心办理业务。工作人员表示，只要有需要，志愿者会随时出现在群众身边，做孩子们的“共享妈妈”，为带孩子的家长提供便利。

“爱心妈妈小屋”上线，设施齐全服务暖心

据悉，雨花市民之家的每个楼层都派驻有志愿者，通过不间断巡视等方式，为有需要的办事群众提供“保姆式”服务。

不止于此，为了方便有需求的家长，雨花市民之家特别设置了“爱心妈妈小屋”，分为哺乳休息区、喂养区，配有洗手池、洗手液、湿纸巾、折叠尿片台、应急纸尿布、婴儿床、哺乳用沙发、遮挡布帘等，为办事的妈妈们提供爱心服务。

麻雀虽小五脏俱全的“爱心妈妈小屋”正是雨花市民之家热心服务市民的缩影。在提供集中式政务服务的同时，雨花市民之家还打造了“清廉书吧”“廉角儿童游乐区”“廉政观影区”等便民服务举措，以“零距离”服务政务为宗旨，不断擦亮“为民服务”底色，让办事群众切实感受到雨花服务的速度和温度，搭建便捷和谐的营商环境。

近年来，雨花区以深化“放管服”改革为抓手，不断创新举措，强化服务保障，优化营商环境，创新推出政务服务“一次办”“帮代办”“掌上办”“延时办”“满意办”。下一步，雨花市民之家将持续深化“只进一扇门、办好所有事”工作效率，突出“精致布局、精细管理、精心服务、精准保障”管理模式，以雨花市民之家“进家门、见家人、办家事”的政务服务“家”理念，让群众和企业有更好的体验感和获得感。