中安在线、中安新闻客户端讯 近年来，黄山市救助管理站始终秉持“自愿求助、无偿救助”原则，以标准化建设为基础、创新举措为驱动、人文关怀为核心，织密覆盖全面、服务精准、反应迅速的救助网络，及时给予流浪乞讨及临时遇困人员重获温暖，以实际行动践行民生保障的初心使命。
标准化建设，夯实救助基础
黄山市救助管理站新址于2012年启用，划分男、女、未成年人三个独立救助区域，配备60张救助床位和2辆救助专用车辆，各类救助物资和防护设备齐全，实行专人规范管理。站内实行24小时值班和每小时巡查制度，救助信息实时接入全国救助管理信息系统及智慧黄山平台，实现从接待到服务的全流程标准化运作。
通过常态化开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”“6·19救助开放日”等专项行动，该站坚持“先救治后救助、先救助后甄别”原则，为受助人员提供生活照料、医疗救助、寻亲返乡等一站式服务。据统计，2024年共救助380人次，护送返乡48人次，街面巡查180余车次，发放救助物资1470余件；2025年1—10月，救助289人次，街面巡查突破200车次，物资发放达1450余件，持续传递城市温度。
科技融合人文，圆梦十六年寻亲
“感谢黄山市救助站，让我们一家团圆！”2025年6月5日，来自浙江诸暨的许先生眼含热泪说道。2009年，其子许某均离家后失联。2012年12月，黄山市救助管理站在街面巡查中发现该男子，因其无法正常沟通，救助站开始了长达十余年的寻亲之路。
期间，工作人员定期回访，记录其情绪变化与零星话语，借助节庆活动唤醒记忆，并持续在全国救助寻亲网更新体貌特征、照片及疑似方言信息。2025年5月，通过人脸识别技术，缘梦寻人工作站比对出关键线索，经核实确认身份，最终帮助失散16年的家庭重聚。
创新联动机制，织密街面“救助网”
为破解“发现难、覆盖窄”等难题，黄山市救助管理站创新构建“线上+线下”联动救助机制。接入公安大数据资源系统，覆盖交通枢纽、商圈、公园等83个重点区域监控点，值班人员每两小时开展线上巡查，发现线索迅速调度现场处置，实现“即时发现、快速响应”。
该站还构建市、县、乡镇、村（社区）四级救助网络，联动环卫工、出租车司机、志愿者等社会力量，通过发放救助联系卡、开展政策宣讲，延伸救助触角。筹划区域性中心站创建工作，打造集示范引领、统筹协调功能于一体的救助枢纽，深化市县联动，拓展跨省护送、集中安置等服务，推动救助工作高质量发展。
推动全民参与，营造暖心救助氛围
黄山市救助管理站积极拓展宣传渠道，通过媒体平台、民政系统官网及新媒体平台，发布救助动态，依托“6·19救助开放日”开展政策进社区、进广场活动，提升公众救助意识。同时，向环卫工、公交司机等群体发放救助指引卡，鼓励社会力量参与，逐步形成“政府主导、社会参与、全民关怀”的救助新格局。
从标准化保障到智慧寻亲，从专项行动到全民动员，黄山市救助管理站始终以提升受助人员的获得感、幸福感、安全感为目标，用坚守与创新为流浪遇困人员点亮回家之路，为文明黄山增添温暖底色。（记者 潘祯祥）
来源： 中安在线
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