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明察暗访 严肃问责 政务服务提质增效在行动

发布时间:2017-05-25 10:44:44

  24日,全市政务服务提质增效专项整治活动动员大会上,一场内部暗访片在市政务服务中心开播。

  自2月底,全市基层党建暗访曝光后,市政务服务中心采取多种措施,改进工作作风,提升政务服务效能,推进政务服务体系建设,优化全市政务服务环境。

  发现问题,才能进一步改进问题。在市纪委的监督下,3月至4月,市政务服务中心联合第三方就政务服务体系建设、规范服务、纪律作风等方面对全市服务机构进行了一次明察暗访。

  这是全黄石市级单位的首次内部“曝光”,是一次真正的“自我批评”。

  无论是市政务服务中心窗口,还是市直分中心窗口,县(市、区)、开发区中心窗口,甚至是乡镇(街道)、村(社区)便民服务大厅,自上而下,从表及里,一经发现存在问题,全部曝光。

  玩手机、看杂志、无人值守……短短十几分钟的短片,拷问着违纪人员,也拷问着参会人员。

  为什么时隔不久,仍然有人顶风违纪?为什么基层便民服务如此不便民?

  与此同时,对比也分外明显,大冶市政务服务中心、市质监局等窗口单位做得十分到位,即使无市民前来办事,工作人员也正襟危坐,工作井然有序,即使集中开会,也必然留下联系电话。

  为群众和企业排忧解难,松绑减负,清障搭台,市政务服务中心做了大量卓有成效的工作。但是“放、管、服”改革进入深水区,如何大力度提高效能,便民利企,打通服务群众“最后一公里”问题,还没有得到根本改变。市政务服务中心管理办公室党组书记、主任潘宪斌认为,部分城区、乡镇(社区)政务服务平台还没搭起来,服务机构覆盖率还达不到100%,服务质量和作风建设存在很大差距。

  整顿作风,是给政务工作人员打“预防针”、抹“防腐剂”,利在当前,惠及长远。

  为深刻汲取教训,举一反三,进一步改进工作作风,提升政务服务效能,优化政务服务环境,市政务服务中心在全市政务服务系统开展大讨论、大反思、大整改活动。

  该专项行动从2017年5月上旬开始至8月底,在县(市、区)、乡镇(街道)和村(社区)政务(便民)服务机构建设覆盖率达到100%的基础上,参照统一标准,结合各地实际,统筹利用现有办公场地、设备设施,规范建设基层便民服务平台,确保为群众提供“一站式”服务,真正让群众“生产离不开、生活离不开、感情离不开”。

  继续深化“三集中三到位”改革,将所有行政审批(服务)事项进驻中心集中办理,重点治理行政审批“应进必进、进必授权”落实不彻底、不到位,前置审批过多,审批材料繁杂,审批流程冗长,收费不合理等问题。鼓励试点探索“一窗式”全业务受理模式,按部门业务划分的专项窗口优化为综合服务窗口,推动“单项服务”向“全科服务”模式转变。

  服务永无止境,作风建设永远在路上,市政务服务中心将加强对不作为、不担当、简政放权不到位、群众身边的不正之风等情况的明察暗访,加大责任追究典型问题的通报力度,以常态化问责促履职到位。(徐洁)

[来源:黄石日报]

主办单位:黄石市人民政府台湾事务办公室

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