南充金融机构首家“适老化服务示范网点”在农行揭牌

中新网四川新闻12月25日电 (赵磊 陈思竹)为进一步提升适老化服务水平，满足老年客户差异化金融服务需求，南充市金融机构首家“适老化服务示范网点”揭牌仪式近日在农业银行南充绸都支行举行。人民银行南充市分行副行长蔡泽民，农业银行南充分行副行长冯洪波出席共同揭牌。

长期以来，南充农行聚焦“银发”客群需求，积极探索如何进一步做好适老化服务工作，围绕制度建设、硬件设施、服务流程，通过对营业网点设施升级改造和服务流程的优化提升，出实招让“适老化”服务更具有特色。

该行在营业大厅设置常态化敬老爱心专座、轮椅、老花镜、大字号业务办理指引设施同时，将营业大厅敬老爱老金融服务区升级为尊老呼叫中心、尊老服务绿色窗口、公众教育区以及“农情暖域”爱心公益区，通过厅堂沙龙为老年客户讲解“防范电信诈骗”等金融知识和普及电子银行、手机支付等新型支付工具，帮助老年人融入信息时代，针对一些无法到达网点的特殊客户，提供电话预约上门服务，为其解决金融业务难题。

冯洪波副行长表示，南充农行将始终坚持“以客户为中心”服务理念，践行“尊老、爱老、助老”美好传统，不断丰富适老化金融服务措施，为老年人客户群体提供更加便捷、贴心、安全的金融服务，让农行服务更有温度，助老更有力度。(完)