泸州龙马潭：强化监督 用心护航消费者权益

中新网四川新闻1月3日电 (张艳)“真的太感谢你们了！孩子玩游戏充值的钱已经退给我们了。”近日，泸州市龙马潭区纪委监委驻区卫生健康局相关干部通过电话回访向大姐，向大姐对派驻纪检监察干部和区市场监管局相关干部表示感谢。

向大姐是红星街道天立社区的居民，去年8月向大姐孩子通过某某电商平台花费3千元钱购买泸州市某网络科技有限公司的游戏装备。事发后，向大姐以充值购买的主体是未成年人为理由与该公司协商退费，但该公司始终不予退费，向大姐于是找到市场监管部门，希望能协调该公司退还购买游戏装备的费用。最终，在驻区卫生健康局纪检监察组和区市场监管局的协调下，该公司退还了向大姐全部充值费用。

驻区卫生健康局纪检监察组对驻在单位和综合监督部门2022年至今收到的问题线索进行起底，发现涉及消费者因消费问题投诉职能部门的问题线索3件。

区纪委监委第四纪检监察室、驻区卫生健康局纪检监察组以此为契机，充分整合协作区“室组地”监督执纪资源，聚焦人民群众急难愁盼问题，以维护消费者权益为切入点，压紧压实市场监管部门主体责任，严厉打击侵害消费者权益的行为，为推进消费者权益保护提供有力的纪律保障。

区纪委监委第四纪检监察室、驻区卫生健康局纪检监察组紧盯食品安全、装饰装修、预付费消费等消费投诉频发领域，聚焦商超、餐饮店、药店、娱乐场所等投诉比较集中的场所，通过实地走访、电话回访、座谈、查阅资料等方式，对市场监管部门履职尽责、消费者意见建议办理、消费者权益保护等情况开展监督检查，精准把脉影响消费者权益的“痛点”“堵点”“难点”，督促市场监管部门采取针对性举措，持续净化市场环境。

同时，驻区卫生健康局纪检监察组联合区市场监督管理局不断加大对超市、餐饮店、药店、娱乐场所等的巡查监管力度，严厉打击制假售假、哄抬物价、囤积居奇等扰乱市场秩序和侵害消费者权益的违法行为，立案、调查、处罚从重从快，形成了强大威慑力。

截至目前，龙马潭区受理处置投诉举报5079件，为消费者挽回经济损失近40万元，联合开展监督检查20余次，发现并督促整改问题3个，开展谈话提醒1人次。

“下一步，我们将围绕民生领域突出问题，督促相关职能部门依法、高效履职，注重从源头建立制度机制，切实维护消费者权益。”区纪委监委相关负责人表示。(完)