优化政务服务打造更优政务环境，四川今年为何从这27项工作着力

四川在线记者 陈松

近日，我省印发《2024年四川省优化政务服务提升行政效能工作要点》（以下简称《工作要点》），明确今年工作要聚焦合力攻坚“高效办成一件事”、推动助企惠企政策直达快享、持续推进跨部门综合监管、拓展运用行政许可事项“一单一图一表”成果、开展政务服务增值化试点改革、深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革、深入推进政务数据共享应用、协同推进川渝政务服务一体化、全面规范公共资源交易等9个方面、27项重点工作任务开展。这9个方面是怎么确定的？政务服务将如何优化？2月21日，记者就此采访了省政务改革推进办相关负责人。

“奋力推进四川现代化建设，必须以更优营商环境护航高质量发展。打造高效便捷的政务环境是优化营商环境的关键。”该负责人介绍，因此今年我省在完成2023年加强政务服务优化营商环境5项重点任务基础上，紧盯中央部署要求，聚焦我省在审批服务、市场规则、政策落实等方面的痛点堵点和难点，以企业诉求为导向、以人民满意为目标，着力强基补短、试点探索，不断提升全省政务服务水平。

“全国一盘棋，对标党中央、国务院决策部署是制定这个《工作要点》首要考量。”该责任人介绍，针对优化政务服务提升行政效能等工作，近年来党中央、国务院站在加快构建新发展格局、推动高质量发展、建设全国统一大市场的高度提出明确要求、作出安排部署。比如，今年，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，要求深入推进政务服务提质增效。为此，我省在今年《工作要点》中首先提出推动个人、企业、工程项目全生命周期“一件事”高效办理。“在确保完成个人、企业全生命周期‘一件事’高效办理这一‘规定动作’外，我们还自我加压，聚焦项目策划立项、建设施工、竣工验收等重点环节，推动工程项目全生命周期‘一件事’高效办理。”

据了解，我省政务服务在全国有一定影响力的亮点特色工作，也是《工作要点》持续发力的重要方面。政务服务合作是成渝地区双城经济圈建设的重要内容，经过川渝两地前期共同努力，取得一定成效，如何进一步完善提升？《工作要点》要求聚焦推动“川渝通办”提质扩面、推进标准统一证照互认、协同优化区域市场环境等三个方面开展工作，推出更多亮点特色便民服务，加快推动川渝政务服务一体化。近年来，我省开展的行政许可事项“一单一图一表”工作所取得的成效在全国都“说得起话”，因此，持续把优势做得更强也是重点考量。这位责任人透露：“今年，我省将开展‘一单一图一表’场景运用、行政审批并联转外等6项试点，形成可复制可推广的经验做法。”

“打造优质政务环境工作中的痛点堵点难点，归根结底要靠改革和创新来突破。《工作要点》中的多项重点任务都涉及改革举措，要求从全省层面进行试点探索。”该负责人介绍，比如，开展政务服务增值化试点改革在学习浙江增值化改革经验做法基础上，拟在部分市（州）、区（县）开展试点，内容包括发布涉企服务事项清单、打造企业服务专区、完善综合服务平台，包括打造政务服务综合体等，为企业构建更加优质的政务服务体验。还比如，针对如何打破“数据烟囱”推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，《工作要点》要求深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，从提升多端协同服务能力、打造智能热线客服体系等多方着力，持续增强“一网通办”能力，为创新政府治理、优化营商环境提供有力支撑。

政务环境好不好，企业和群众最有发言权。《工作要点》始终以企业诉求为导向、以人民满意为目标来安排重点工作任务。如针对惠企政策不知晓、找不到、不会用等情况，《工作要点》提出推动助企惠企政策直达快享，安排部署梳理解读惠企政策、精准推送惠企政策、高效兑现惠企政策等多项任务。“这个《工作要点》安排部署的27项重点工作任务，每一项都贴近企业需求、回应群众诉求，每一项都落实到部门（单位），同时还将工作任务纳入这些部门（单位）年度目标绩效考核，以此确保抓牢抓实，抓出成效。”这位负责人告诉记者。

来源：四川在线