这个中心启用第一天，就化解商场负责人的一桩烦心事

四川在线记者 伍力  

“我有个纠纷，困扰好几年了，能不能给我解决？”2月22日上午，成都市郫都区矛盾纠纷多元化解“一站式”中心（以下简称“中心”）正式启用，辖区一家商场负责人老赵立刻登门拜访。

原来，老赵的商场有一家电影院，因经营管理不善濒临倒闭。“租赁合同早就到期了，房租却一直拖着不交，也不搬走，就这么耗着。”老赵说，自己和对方沟通多次，也找了很多单位，问题一直得不到解决。

在中心接待台，工作人员仔细记录老赵的问题，并引导老赵到相应窗口进一步反映情况。“您的诉求我们已经记录在案，下周中心将联动法院、文体旅局等相关部门，邀请您到场进一步协商解决。”处理结果让老赵点了赞。

“只进一扇门、最多跑一地”，这正是中心的功能定位。“中心整合已有的区司法公共法律服务中心、区法院诉讼服务中心等部门调解功能，和已成立的道路交通调解事故损害赔偿纠纷调委会、劳动纠纷调委会等行业调委会，相关单位派员常驻、轮驻、随驻开展工作。”郫都区委政法委相关负责人说。

记者在中心看到，这里设置接待导引区、纠纷受理区和调解区，还配有心理疏导室、解压室、速裁庭等。除了政法各单位，住建、人社、妇联等行业调委会和多个社会调解组织也常驻窗口工作。“针对老赵遇到的这类涉及多部门或疑难复杂的诉求，由中心按照‘呼叫—响应’机制，召集相关责任单位联合会商研判调处，或通过矛盾纠纷多元化解平台申请上级部门指导调解。”中心负责人介绍。

下一步，该中心还将推动线上调解平台建设，推广交调、劳调等领域一站式、标准化、“互联网+”纠纷处理模式。

来源：四川在线