科技打破“无声之墙”，无障碍就医离我们还远吗？

四川在线记者 唐子晴

3月3日，“健康聆听无碍沟通”2025年第二十六次全国爱耳日宣传教育活动在成都市第三人民医院举办。医院门诊大厅导医台前，聚着十多位听障市民，他们全神贯注盯着台面上摆着的一台机器，安静又好奇。

挂号、就诊、取药，医院里人来人往，听障市民怎么顺利完成？当天，在志愿者引导下，60余名听障群众现场体验了从挂号、就诊到取药的全流程无障碍服务，并通过实时手语翻译系统与医护人员高效沟通。“系统反应迅速、翻译准确，现在看病不必依赖家属陪同，真正感受到科技带来的便利。”听障患者张女士通过手语（字幕）翻译系统与耳鼻咽喉头颈外科医生完成问诊后竖起大拇指。

据统计，该平台试运行一年以来，成都市第三人民医院已为100余人次听障患者提供精准服务，就诊效率提升40%。

“改善残疾人就医体验，深化残疾人友好医疗机构建设，是保障残疾人健康权益、彰显残联责任担当的重要体现。”省残联康复处相关负责人介绍，将在全省二级及以上医疗机构现有基础上，推动省级医疗机构建设残疾人友好医疗机构。同时，按照残疾类别，科学规划设立五类残疾人综合医疗服务中心，整合医疗资源，优化服务流程，为不同类型的残疾人提供专业化、个性化的医疗服务。

此外，四川还将积极引导民营医疗机构参与残疾人就医便利服务，鼓励民营医疗机构优化就医环境，完善无障碍设施，提供便捷的就医服务。“便利就医还需要社会力量参与志愿助残服务。”该负责人表示，将组建专业的志愿助残服务队伍，为残疾人提供就医陪护、预约挂号帮助、信息咨询等多样化服务，形成全社会共同关心、支持残疾人就医的良好氛围，全方位提升残疾人就医便利服务水平。

来源：四川在线