为老年人送去“热乎关怀” 成都市新都区开通“蓉颐助餐”无人送餐车专线

四川在线记者   张红霞   成都观察  杨柳  

3月18日，成都市新都区“蓉颐助餐”无人送餐车专线开通，一辆辆灵动的无人送餐车化身传递幸福的“暖心使者”，把饱含家的温度与烟火气息的热乎饭菜，准时送到长者的餐桌。

9时50分，成都市新都区新都街道综合为老服务中心主任黄文秀挂断一通来自中通快递新都分拣中心的电话后，直奔厨房：“无人车已经出发了，饭菜准备打包。”

58分钟后，一辆贴着“新都区蓉颐助餐无人送餐车”字样的蓝白相间无人车，灵活地绕开障碍物，稳稳停在新都街道综合为老服务中心门前，随后工作人员将装满20份饭餐的配送箱放进车厢。

1.6公里外的兴乐社区助餐点，66岁的牟德元拿着运动相机严阵以待，他说：“我平时喜欢摄影，昨天下午就听说有无人车送餐，觉得新鲜，就准备拍一下，分享到社交媒体账号上。”

11时42分，无人车行驶15分钟后抵达兴乐社区助餐点。兴乐社区社工熊春燕将刚到的饭餐递给72岁的李光蓉说：“李婆婆，今天有你最爱吃的珍珠丸子，小心烫！”

随着正兴社区“蓉颐助餐”点“无人车送餐机制”的正式运行，餐食配送实现了从“人力”到“科技”的无缝衔接，打通了社区养老助餐服务的“最后一公里”，为社区居民们提供了更加精准、高效、温暖的用餐体验。

“使用无人车送餐可以节约20%以上的运送成本，让我们能把更多精力放在提升餐品质量上。”黄文秀告诉记者：“以前，为了让老人吃上热气腾腾的饭菜，我们需要抽调人手或者组织志愿者人工送餐，而无人车可以全天候工作，突破了天气、人力疲劳、人力资源组织协调等限制，配送效率与稳定性都大大提升。”

中通快递新都公司直链负责人卢亚中介绍，无人车搭载了先进的传感器与智能避障系统，可实时感知周围环境，精准规避障碍，确保行驶安全。依托后台系统的实时监控功能，无人车的行驶路线与状态全程可追溯，真正实现了配送过程的安全化、智能化与可控化。

目前，新都区共有34家“蓉颐助餐”设施为辖区内老年人提供助餐服务。60周岁及以上老年人（不限户籍），可到就近“蓉颐助餐”服务设施就餐。同时，对具有成都市户籍的特殊困难老年人在“蓉颐助餐”服务设施就餐的，按照每人每天3元的标准给予就餐补贴。

新都区民政局相关负责人表示，未来将继续优化老年助餐服务网络布局，并按照1个中心厨房，N个“助餐点位”，X种服务模式，规划建设示范性老年助餐服务网络，促进服务便利可及。从兴乐社区助餐点离开时，李光蓉拉着记者说：“孩子们在外地工作，以后每天都有无人车来送餐，就像多了个贴心的机器人孙子。”

来源：四川在线