新都区“未来社工”助力小区治理：从“救火队”到“工程师”，织密城市温暖网

文弦

3月18日，2025年成都社会工作宣传周活动上，成都市新都区“未来社工”计划以一场生动的实践分享引发关注。面对城市治理末梢的“毛细血管”——小区中淤积的“堰塞湖”式矛盾，新都区创新提出“水利工程”治理理念，变被动“抗洪救灾”为主动“疏渠引水”，以专业社工力量为纽带，联动多方资源，激活基层治理“微循环”，为超大城市治理现代化探索新路径。

矛盾淤积倒逼转型：从“单打独斗”到“多元共治”

新都区作为成都人口大区，拥有类型多样、流动性强的小区，治理挑战重重。传统模式下，矛盾如“堰塞湖”般堆积，仅靠政府“堤坝”难以纾解。2023年，新都启动“未来社工”计划，以20个矛盾突出小区为试验田，联合成都社区信义治理学院、新都社区发展基金会等32家单位，成立区级小区治理支持中心，打造“未来社工”学院——通过“1个社区党组织+1名实务导师+1家社会组织+N名社工”的结对模式，34名专业社工与8家本土社会组织组成攻坚小组，开展“陪伴式治理”。

社工们深入楼栋，组织60余场“坝坝会”、议事会，倾听居民诉求，形成3000余份宣传资料、6万字行动案例集，逐步化解停车纠纷、物业费拖欠等“老大难”问题。

专业赋能+信义互助：从“对立博弈”到“互信共赢”

社工不仅是“调解员”，更是“赋能者”。新都构建“理论培训+小区实践”培养体系，开展70余场开放式案例研讨和“未来社工秀”，将“助人自助”理念落地。

在桂湖街道鸿运小区，社工搭建“爱邻协商议事平台”，推动社区、物业、业委会和居民建立信义关系，引入“信托制”治理模式，让公共收益透明化；在三河街道回龙A区，探索“多院合一连片共享”，整合闲置空间打造社区花园和共享活动室。

目前，42个重点治理课题中，已有20个小区实现“共建共治”，经验更复制至全区100个“信托制”小区，形成“众筹焕新基金”“邻里公约”等特色路径。

新都“未来社工”的探索不止于矛盾化解。下一步，计划推出“微光抚心”行动，关注独居老人、困境儿童等“关起门来的哭声”；“医社家”项目将联动卫健部门，为慢性病患者提供健康管理；“追光”司法社工则助力社区矫正对象重启人生。

新都区社工委负责人表示：“社工不仅是治理的‘工程师’，更是城市的‘温度计’。我们将继续深耕‘毛细血管’，让每一寸社区土壤都生长出信任与希望。”

来源：四川在线