四川天府新区新兴街道将全面推广“信托制”物业管理模式

四川在线记者 蒋君芳

“物业投诉率较2024年同期下降62%，服务满意度达92%。”7月23日，记者从四川天府新区新兴街道获悉，作为该街道首个导入“信托制”物业管理模式的小区，新业家园的居民满意度显著提升。下一步，街道将在全域范围内推广这一模式。

“信托制”物业管理模式是将信托理念植入到物业管理领域，制度化重构信义关系，将原来业主与物业企业的双方买卖（包干制）关系，转变为业主大会为委托人、物业企业为受托人、全体业主为受益人的“三方信义”（信托制）关系。由此，让物业企业回归“忠诚管家”角色，让全体业主真正成为“小区主人”。

新兴街道孔雀村新业家园是典型的农民集中安置小区，建成后长期存在秩序混乱、停车困难、公共基础设施维护缺乏等问题。街道办事处有关负责人介绍，2024年引入“信托制”后，在街道指导下，孔雀村两委组建专项攻坚团队，以党建引领信托制管理模式为导向，推动以“业主利益为核心”全面推进管理服务升级。

此前备受居民诟病的停车问题得到妥善解决。“通过多次沟通，我们精心规划出了777个机动车位，其中通过共享机制盘活闲置资源，新增120个停车位，年增收18万元，并有效解决了业主的停车难题。”新业家园物业管理方有关负责人说。

新兴街道办事处有关负责人介绍，下一步将提炼新业家园“信托制”导入过程中积累的经验，在更多小区内导入升级版的“信托制”物业管理模式。

来源：四川在线