推出三档产品体系，适应不同群体出行需求丨关注银发旅游列车③

李菲菲 四川在线记者 陈碧红

7月31日，省政府新闻办在成都举行新闻发布会，解读7月初印发的《做优银发旅游列车 促进服务消费发展行动方案》。记者从会上获悉，2024年中国铁路成都局集团共在四川组织开行旅游列车310列，共计发送旅客17.7万人次，其中60岁及以上银发游客占比76.5%；2025年以来，截至7月24日，已累计开行旅游列车159列，累计发送游客15.2万人。

四川省在开行银发旅游列车上起步较早，处于全国前列，接下来将如何推动旅游列车服务品质提升？中国铁路成都局集团副总经理刘志新在会上透露，将从四个方面强化提升银发旅游列车服务水平。

在推动旅游列车硬件改造方面，成都局集团公司将按照品质型、舒适型、普惠型三个梯级创建银发旅游列车产品体系。围绕银发客群特点，优化列车车厢功能布局，增设餐饮、娱乐车厢，增加卫浴、医疗设施，适应不同消费层次银发群体的出行需求。

在丰富旅游产品设计方面，今年下半年将开行以“三国文化、民族风情”为主的西南环线游，途经广元、阆中、贵州凯里、重庆等地，银发旅游线路和产品日益丰富。

在强化品牌建设方面，成都局集团公司构建了“熊猫专列”与“锦绣山河”两大品牌体系。其中，“熊猫专列”定位品质、舒适型，在第一代“安逸号”、第二代“什邡号”、第三代“成都号”基础上持续升级服务品质；“锦绣山河”定位普惠型，已推出第一代“岷江号”，与“熊猫专列”形成互补，覆盖不同消费层级需求。

在提升旅游列车服务品质，将成立专业化银发旅游乘务团队，加强应急处置、老年服务专业技能培训，全程安排随车医护，合理安排列车运行时间，适当增加停靠休整频率，减少行程紧迫感。同时，通过非遗技艺展演丰富列车文化生活，推动川字号特色商品上银发旅游列车，研发适合银发群体饮食特点和健康需求的特色餐食。

来源：四川在线