川航回应旅客摆餐事件：当班机组操作符合规范，安全员介入后旅客回到座位

四川在线记者 寇敏芳

近日，有一段视频受到关注。视频中，一名旅客在航班飞行过程中想要在服务间摆餐，但是被乘务长以“食品安全”为由拒绝，被拒后这名旅客便开始为难乘务组。视频在网上发布后引发了很多网友围观，8月21日，川航对此事件进行了回复。

视频中，川航的乘务员正在客舱后舱厨房摆餐。一名男乘客走过来对乘务员说，“你先放着，你不用摆，我让乘务长过来摆。”

接下来一段视频中，乘务长过来与该乘客沟通，乘务长说自己在前面摆，后面有其他乘务员摆。该乘客说：“不行，她（乘务员）是人能摆餐，我不是人不能摆餐？”接着还指挥起了乘务长，“你就让她（乘务员）发水去”“你说食品安全，那你（乘务长）来摆。”最终，乘务长很无奈，被迫按照乘客要求摆餐。

视频中，乘务长多次对该乘客说，“我怎么可能同意（乘客摆餐的要求），我不能违反公司的规定。”

相关视频片段在网上发布后，引起热议。点赞数较高的评论认为，该乘客的行为已经威胁飞行安全了，也有网友质疑“这个时候航空安全员去哪里了？”

8月21日，川航对该事件作出回应。经核查，涉事航班为7月28日的川航3U3265。7时5分从西安咸阳国际机场起飞，于当日11时13分抵达喀什徕宁国际机场。川航表示，乘务员拒绝了旅客提出的关于协助摆餐的不合理诉求。航空安全员在接到乘务组的情况反馈后介入处置，旅客回到座位。当班机组在事件过程中的操作符合公司规范。在此，呼吁广大旅客文明乘机，遵守客舱秩序，共同维护安全有序的出行环境。

来源：四川在线