涉事旅行社回应“熊猫专列”餐食争议：按照合同和餐标执行

四川在线记者寇敏芳

近日，一网友发布视频称，全家26人参加了7月10日发车的“熊猫专列？安逸号”进疆旅游，总花费96万元。行程中发现列车提供的实际餐食与旅行社宣传内容不符。

根据此前媒体的报道，该网友发布的视频称，旅行社介绍的餐食摆盘精致，每桌仅摆放一道菜品，并配有与“熊猫”主题相应的装饰物，但这些并不是实际餐食。

“熊猫专列·安逸号”是四川省中国青年旅行社有限公司与中国铁路成都局集团有限公司联合打造的旅游专列产品，该列车于2021年3月正式上线运营，2025年5月完成改造升级。根据旅行社报价，“熊猫专列·安逸号”新疆游历时15天，根据不同团期、不同火车房型、不同接待标准、不同景点游览点报价不同，标准四人间最低16980元/人起，豪华双人间最高69980元/人。‌

针对网友提出的“餐食不一致”问题，四川省中国青年旅行社有限公司专列运营中心负责人朱劲生向记者表示，熊猫专列“安逸号”的餐食是严格按照合同和餐标执行，车上用餐标准每餐20元至80元/人不等。考虑到部分游客有差异化需求，还提供了自费点餐服务。“由此给旅客造成误会，我们也表示歉意。青旅社将认真听取每一名游客的意见和建议，不断改进服务措施，提升服务品质。同时，感谢广大媒体和游客对我们的监督，也欢迎游客通过合法途径维护自身权益。”

来源：四川在线