四川在线记者 薛维睿
9月11日上午，走进成都市武侯区晋阳街道吉福社区党群服务中心的暖心驿站，一阵浓郁的烘烤香扑面而来——“智慧妈妈”项目负责人陈梦屏，正端着一盘刚出炉的药膳月饼走来。这款月饼最近人气很高，成了“智慧妈妈团”的“爆单王”。
今年6月，吉福社区入选2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型——全国最美志愿服务社区。依托志愿服务队伍，吉福社区研发“智慧妈妈”“共享奶奶”等30余个特色服务项目，在养老、托幼、就业等社区生活方方面面，成为社区治理的重要力量。
特色项目激活志愿服务活力
药膳月饼、手作蛋烘糕、古法酸梅原浆……当日现做的美食刚在社区群发起接龙，陈梦屏的手机就接连弹出订购消息，短短几分钟便被社区居民一抢而空。
“智慧妈妈团”于2019年成立。当时，陈梦屏和另外几位全职妈妈向吉福社区党委书记李含荣表达了“想为社区做点啥”的心愿。她们懂烹饪、善照料，李含荣敏锐捕捉到这群妈妈身上蕴藏的生活智慧，“智慧妈妈”名字由此而来。
“志愿服务都是点滴小事，举手之劳。”陈梦屏说。妈妈们常带着刚熬好的热汤、蒸好的软糕走进社区，给独居或行动不便的老人送去餐食，为孩子们准备热气腾腾的放学餐。
为了让妈妈们的优势“专业化”，社区引进饮食搭配、营养健康等系列专业培训课程。如今，已有20多位妈妈考取营养师资格证，还有不少妈妈带着学到的技能走上工作岗位。
从最初的5人小组发展到如今420余人的团队，“智慧妈妈团”创造了多个品牌项目：“生命早期1000天”关注孕产妇和婴幼儿营养健康；“一碗汤的关怀”为社区老人送温暖；现在还将服务范围拓展到外卖员、快递员等新就业群体。
同期成长的还有“共享奶奶”。“共享奶奶”发起人之一张惠英回忆，最初不过是出于一份朴素的邻里情，帮忙不过来的家庭临时照看孩子。随着奶奶队伍发展为正式项目，志愿服务也从“接娃娃”到“陪娃娃”升级，带着孩子们做手工、剪纸、玩魔方；团队也从最初3人发展到近30名核心成员，平均年龄67岁，最高年龄86岁。
志愿服务在这里是温暖的“双向奔赴”：当共享奶奶生病，孩子和家长上门看望；有奶奶摔伤，其他成员轮流照顾；奶奶们为需要帮助的小朋友织毛衣，家长主动捐赠毛线……“最初是想帮别人，没想到收获最多的是自己。”71岁的“共享奶奶”诸泽云说。
目前，社区已培育30多个服务项目、36支自组织，居民志愿服务参与比例达60%。
以志愿服务撬动“共建共享”
吉福社区有汉族、藏族、羌族、回族、苗族、土家族等29个民族。其中，常住和流动少数民族人口2300余人，占总人口10%以上。
“在这样一个多民族聚居的社区里，如何让志愿服务真正深度融入基层治理，是社区长期以来探索破解的核心课题。”在李含荣看来，只有多元参与多方融合，推动群众从治理的“参与者”转变为“主理人”，才能真正实现社区治理共建共享。
藏族唐卡画师拉孟的故事最能体现这种转变。曾经，拉孟在小区内教授学生画唐卡被居民投诉。社区深入了解情况后发现，拉孟是国家级非物质文化遗产项目藏族唐卡（噶玛嘎孜画派）代表性传承人，长期免费教授培养困境学生，其中不少是孤儿。
社区通过讲述“40个孩子和1个爹”的公益故事，消除了误解，还为拉孟创建“拉孟绘画艺术交流中心”，并以此为依托建立起“民族文化之家”，成为辖区各族群众相互交流平台。
如今，拉孟时常参与社区纠纷调解。“同样的事情我们去说可能不行，但拉孟老师去说就管用，因为他懂少数民族的习俗和文化。”李含荣说，前段时间有一次社区纠纷，处理两周未果，拉孟出马两天就化解了。
以“民族文化之家”为载体，社区挖掘少数民族志愿者，成立了少数民族调解、法治宣传等4支少数民族文明实践志愿服务队，组织开展邻里关怀、帮扶助残、文体活动等志愿服务。
“社区少数民族志愿者占比显著提升，有了主动共建家园的热情。”李含荣说，大家从不愿参与到选择参与，再到主动参与，更多人从“被服务者”变为服务提供者。
来源：四川在线
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