四川在线记者 吴亚飞
近日，在成都市锦江区牛市口街道，通过报表通系统后台数据比对，发现九眼桥社区的一名困境儿童李月（化名），街道随即协助其办理低保提标和教育减免，并依托专业社工为李月提供心理疏导。
“通过多元帮扶，李月的学习成绩和生活质量都有了明显提升。”九眼桥社区党委书记董毅表示。
这正是成都市锦江区依托报表通系统，通过人口年龄分布画像，精准服务居民群众的鲜活实践。深入贯彻落实全省数字政府建设部署，锦江区各个街道社区依托人、房、企数据基座，通过报表通系统推动数据共享、重塑业务流程，创新“数仓+台账”精细化治理机制，让城市管理“耳聪目明”，让服务群众精准贴心。
精准服务 提升居民幸福感
李月的事例，正是在困境儿童家庭不了解政策、没有求助的情况下，街道通过大数据主动找人，实现“智慧感知”，将其纳入了保障范围。
这背后，离不开街道“数据池”的效用发挥。以数据赋能为突破口,牛市口街道对标全省数字政府“三库”建设，归集人、房、企数据20余万条。
牛市口街道党工委书记邓姗姗表示，在已有数据库基础上，整合老龄、救助、就业等多源数据，逐步将日常治理工作融入“报表通”，推行数据共享机制，建成院落治理、城市管理、困难群体保障3大类20张治理台账以及多个数字业务场景。
精细化的数字治理，带来更精准的公共服务。瞄准“一老一小”，九眼桥社区在帮扶困境儿童之外，通过人口年龄分布画像发现外滩小区老年人口占比较大，随即针对老年人需求，举行智能手机应用培训、理发、健身等活动，帮助老人融入数字时代、丰富精神文化生活。瞄准重点人群，街道汇聚老年人、残疾人、低保等多类群体信息，精准筛选出需重点关照对象，实行精细划分。
据统计，数据赋能“人找政策”到“政策找人”，牛市口街道筛选出需重点关照对象1184人，精准巡访4000余人次；在政策送达上，高龄津贴、残疾人补贴、低保等政策送达率提高至90%；在日常需求上，细化助医、助洁、助餐等养老服务，新增助行、助急等个性化服务。
高效应急 织牢城市“安全网”
今年七月初，成都市遭遇特大暴雨，在锦江区狮子山街道，部分路段因排水不畅积水严重，个别小区和低洼地带发生雨水倒灌。
该街道在制定应急安置方案时，需快速整合转移人数、酒店空闲房间等关键信息。狮子山街道办事处相关负责人表示，民生办迅速调取 “报表通”中由街道社区维护的酒店、小区数据，高效制定应急安置方案，成功转移群众80余人，科学安置60人至周边4家酒店（民宿），并协调11家酒店备用，保障了群众生命财产安全。
狮子山街道打造“网格数仓”“社区数仓”和“街道数仓”三级数字体系，一方面，街道业务数据下沉支撑社区实务，另一方面，社区巡访数据又反哺街道应急决策。
与此同时，在牛市口街道，“报表通”系统全覆盖辖区民宿酒店、娱乐场所、培训机构、餐饮店铺等3144家，按照“三管三必须”要求，将安全、环境、行业管理等一体检查，指导城市管理分类施策，靠前一步精准消除风险隐患。
协同治理 高效办成“一件事”
近日， 牛市口街道华成路社区网格员张瑞在日常巡访中发现，某购物中心外墙上新安装了一部电梯井道并未备案。张瑞随即通过报表通系统记录问题隐患并上报街道，街道根据工作台账将隐患问题交办对应科室办理，并利用“街道呼·部门应”机制，“呼叫”区级部门联动处置，指导企业做好备案工作。
从“社区呼·街道应”到“街道呼·部门应”，报表通系统的灵活采集、敏捷上报功能，重塑业务流程、推动跨部门协同机制改革。街道城运中心主任王寒介绍，社区工作人员巡查时，可通过手机端实时上报问题，选择对应的责任科室协调处理，系统自动推送并精准分派任务，处置环节平均缩减60%，响应时长缩短至2小时以内。
锦江区委社会工作部相关负责人表示，对于街道社区无法独立处置的事项，通过“街道呼·部门应”机制协调区级部门联动处置，复杂事项跨部门协同处置时长由原来平均10天压缩至5天以内，办结满意度提升至93%以上，涉及问题处置完成后需上传结果及照片，实现全流程闭环管理，切实做到群众诉求“件件有回应、事事有着落”。
来源：四川在线
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