洪山街道社工站助力困境“双老”家庭重绽笑容

湖南日报·新湖南客户端12月25日讯（通讯员 邓羡妮 田菊芳）在基层社区，残疾老人与失能老人并存的双老家庭，往往面临着照料、经济与心理的多重压力。近日，长沙市开福区洪山街道社工站通过精准识别、专业介入，成功协助一户这样的家庭走出困境，展现了社会工作在助老服务中的专业价值。

向奶奶为肢体二级残疾，并患有高血压、糖尿病等多种慢性病，其老伴亦瘫痪在床，日常生活完全依赖他人。女儿女婿工作繁忙，早出晚归，照料精力有限，家庭经济来源单一，医疗与护理支出使家庭不堪重负。向奶奶内心深感拖累家人，情绪低落，社交活动因行动不便几乎隔绝，陷入孤独与无助。社工接案后，运用生态系统理论进行综合评估，识别出其在生活照料、经济压力、心理情绪三个层面的核心需求，并制定了以“建立信任－情绪疏导－资源链接－网络构建”为路径的服务计划。

社工首次入户时，营造安全、接纳的沟通环境，通过专注的倾听与恰当的共情回应引导向奶奶倾诉照顾老伴的艰辛与对拖累女儿的愧疚。真诚地理解与尊重，为后续介入奠定了坚实的信任基础。

针对其医疗与照料压力，社工积极扮演资源链接者角色：主动协调社区卫生服务中心，为其建立专属健康档案，并制定包含年度全面体检与月度血压监测的个性化计划。同时，将向奶奶情况上报至“微心愿”项目，成功链接志愿者资源，提供家居清洁、协助烹饪等务实帮助，有效缓解了家庭的日常照料压力。

社工持续关注向奶奶的心理状态，通过角色扮演等专业方法，为其创造安全的情绪宣泄空间。同时，引导其发现并肯定自身的付出与价值。服务中后期，社工鼓励并协助他每日到楼下花园散步，逐步融入邻里间的休闲活动。向奶奶从初期持续情绪低落，转变为能主动下楼观看牌局、与邻居聊天，脸上重现笑容，实现了从“困于家中”到“走向社区”的积极转变。结案阶段，社工与向奶奶共同回顾服务历程，巩固其情绪调节与社区参与的能力，并妥善处理离别情绪。

这一系列的服务切实缓解了向奶奶家庭的现实压力，帮助向奶奶重建了积极心态与社区支持网络，彰显了社会工作“助人自助”的专业核心与人文关怀。

来源：新湖南