中安在线、中安新闻客户端讯 人口是城市细胞，赋予了城市活力与创造力。近年来，随着合肥城市常住人口的持续增长，城市经济蓬勃发展，也对城市治理提出了挑战。
作为派出所的社区民警，他们也一直在探索着千万人口城市社会治理的创新路径。
在合肥市包河区芜湖东路社区，藏蓝色警服与梧桐树影交织出基层治理的新图景。深耕社区警务22年，社区民警董朝辉带领团队以“E起做”智慧平台为抓手，构建起数据赋能、多元共治、精准服务的社区警务新模式，让新时代“枫桥经验”在智慧化转型中焕发勃勃生机。
一位老社区民警的“智慧探索”
“我的父亲已经七十多岁，急需办理居住证。”在包河区芜湖东路智慧社区警务室的“E起做”智慧平台上，一条群众的求助信息引起了注意。董朝辉迅速响应，联系上了求助群众。
经了解，70岁的江老先生因处理异地医保问题急需办理居住证，由于情况紧急且老人行动不便，董朝辉立即启动了“绿色通道”，当天便成功办理了居住证，并亲自送证上门。
社区工作错综复杂，涉及外来人口信息登记、家庭访问、场所管理以及居民矛盾纠纷的调解。在管理着1万常住人口和3万流动人口的“超级社区”中，如何更高效地进行统筹管理，成为董朝辉面临的一大挑战。
2022年，董朝辉携手科技企业，主导开发了“E起做”智慧社区管理平台，并于2024年正式启用。
“我们想通过这个平台，让千头万绪的社区警务更加简便、高效。”董朝辉介绍，在“E起做”智慧社区管理平台的统一管理下，辖区被划分为8个实体网格和4个商业群网格，整合公安、社区、商户等数据资源，构建起立体化防控体系。商户扫描“场所码”即可完成从业人员登记、治安自治信息上报；物业公司通过专属端口上传数据，安防情况实现动态更新；楼宇住户发现风险隐患，通过小程序实现即时上报......这些数据经过处理形成“社区治理图谱”，为社区治理提供精准支撑。
一个老旧社区的“智慧新生”
星辰花园小区的蝶变历程，正是科技赋能社区治理的生动实践。这个建于世纪之交的老旧小区曾因管理失序陷入困境：消防通道常年堵塞、基础设施陈旧老化、安全隐患层出不穷。
在一次的火灾事件中，让董朝辉深刻意识到，传统治理模式已难以应对现代社区治理需求。
依托“E起做”智慧平台，社区治理开启智慧化转型。董朝辉联合社区力量组成“破冰专班”，利用智慧平台征集全小区居民意见建议，同时挨家挨户上门做工作、记诉求，召开“梧桐树下的议事会”，将收集来的建议逐条落实解决。
在董朝辉和社区的协助下，小区选举产生5名业主代表，成立了业主委员会，并引入新物业公司。与此同时，小区经历了一场“智慧手术”，借助“E起做平台”这一“智慧核心”，安装高清摄像头、智能烟感系统构建起立体防控网络。
小区内原本昏暗的自行车棚经过改造，变成了智能充电站，过热时自动断电的设计让居民感到“安心”，居民通过扫描“E起做”二维码，可即时完成矛盾纠纷上报、安全隐患报送、举报投诉线索提交等操作，系统自动生成处置流程，形成“指尖上报、云端接收、线下处置”的治理闭环。
现如今的小区，处处可见重生的印记，曾经被杂物侵占的架空层变成了舒适的老年活动中心，斑秃的绿化带重披花木新装，就连顽固的“飞线充电”乱象，也随着24小时自助充电棚的投用彻底消失。
历经两年的改造小区焕然一新，居民纷纷称赞道：“不错！做到我们心坎里了！”
一张便民利企的“智慧答卷”
走进社区警务室，电子屏上不断跳动着各种动态数据：哪家商铺消防设施待检、哪个小区人员流动性较大、哪个学校门口人流密集……轻点鼠标，指令直达最近的“同翊行”义警巡逻队处置力量即可到位。
电子屏前，董朝辉轻点鼠标调出2024年工作数据：有效化解各类矛盾纠纷637起，整改治安隐患95处，电诈警情、传统侵财案件同比分别下降42%、57%。
但最让他欣慰的，是透过智慧赋能看到的社区治理的新变化。当70岁的江大爷通过扫码预约办理户籍业务，当餐饮店主在平台完成消防自查，当夜跑青年扫码上报可疑情况，这些数据流在“E起做”平台汇成平安暖流，绘就出科技赋能基层治理的时代画卷。
科技改变的是手段，不变的是为民初心。在春日的晨曦中，董朝辉依然穿行在梧桐叶沙沙作响的社区道路上，永不褪色的警徽正与智慧之光交相辉映，见证着新时代“枫桥经验”在科技赋能下的创新实践，书写着“人民公安为人民”的不变誓言。（记者 张毅璞 实习生 张珂）
来源： 中安在线
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