随着山姆会员店在国内的兴起，许多山姆的会员发现，他们竟买不到那些标榜的超值特价商品或者热销产品，而网上各种加价售卖却“满天飞”。近日，记者接到市民反映，长沙山姆会员店（保利天禧店）售卖的一款连帽开衫夹克，每个会员限购2件，自己没有抢到，而她却看到有人一口气买走一二十件，疑似代购。此外，记者还发现，在长沙，有大量山姆代购把店铺开到了多个网购平台上。
市民投诉：会员买不到折扣商品
长沙市民刘女生是山姆的会员，前不久她听说山姆有一款连帽开衫夹克换季特价活动，每个会员限购2件/天，于是就前往长沙山姆会员店（保利天禧店）购买。“我的知特价信息后，当天下午就到了现场，货架上没货了。”刘女生告诉记者，这款做活动的连帽开衫夹克售价99.9元，而在电商平台，同款商品售价不低于300元。因此山姆的特价活动吸引了不少会员前来购买。
刘女生说，现场有消费者问工作人员是否还有货，对方直接回应说：没有了。但刘女士在自主收银区看到有两个人在购物车里放了一大捆这款商品，疑似代购。”这款商品不是每人每天限购2件吗？”刘女生说，当时现场还有几个人在找该款商品。
“我看到其中一人结完账，现场工作人员在验证购物车里的商品。”刘女生很疑惑，普通会员买不到限购商品，然而有的人却能买这么多，工作人员看到这种情况不应该制止吗？
山姆是会员制商超，普通会员会费每年260元，卓越会员会费每年680元。刘女士向记者介绍：山姆在售卖会员卡对她说，营收主要来源于会费而非售卖商品的利润，这正是会费贵的主要缘由之一。会员花了钱，如果放纵代购抢货、锁货行为不管不顾，甚至到网上加价售卖，那会员们的消费权益就受损了。
多位顾客透露，他们目睹了一些代购团体在山姆会员商店疯狂扫货行为。这些代购者通常狂扫各种特价商品、爆款商品，然后以高昂的价格将商品在淘宝、闲鱼、小红书、微信特价群转卖给他人（一般非会员居多），根据商品的稀缺、受欢迎程度加价，牟取利润。而山姆会员只能眼睁睁地看着心仪的特价商品被转售，无法享受到应有的优惠。
记者暗访：代购者店内借卡囤货
3月24日下午，记者来到长沙山姆会员店（保利天禧店）走访发现，许多同期在其他山姆店促销和打折的商品，在长沙山姆店难觅踪迹。打折促销的商品标识不明显，难以辨别。
当天晚上7点半，记者在自助收银区看到，有两人在购物车里放了10多件野餐躺椅，疑似代购。记者查询手机，这款野餐躺椅正是全国山姆会员店最近推出的爆款新品，促销价99元，按规定每个会员限购2件。
“这款商品很不错，我也想买一件？”记者指着购物车里还没有买单的野餐躺椅对山姆工作人员说。工作人员表示，仓库还有货，去拿货。但记者在收银台等了半个小时，还不见货送来。而疑似代购的两人一边结账一边向来买单的顾客借会员卡。“这款商品不是每人每天限购2件吗？他们怎么可以拿这么多？”记者提问，山姆工作人员上前去了解情况，对方根本不配合，而工作人员也没有办法解决。
“同样是会员卡，凭什么他买一车货，我一件也买不到。”记者堵在自助收银区出口，质问山姆会员店工作人员。碍于记者在现场，山姆工作人员一直没有放行。经过工作人员一番协调，才从对方的购物车里拿出一件货。 “他们买了单，我们也不会放行的。”山姆一位工作人员称。等记者买完单准备推车走人，其中一名疑似代购的男性，一路尾随记者从一楼到负一楼，其间，不断拿手机对记者以及随行人员（其中包括未成年人）“怼脸拍摄”。
记者随后又折返山姆会员店结账出口处，竟然发现之前尾随的疑似代购人员已经将一购物车的野餐躺椅堂而皇之地结账拿走，大摇大摆地从超市正门出去了。而山姆店员不知记者已看到他们带货出去，仍然撒谎称已阻止他们疑似代购囤货行为。直到记者说一起去看一下该商品区是否还有货剩下，山姆店员才承认货品已被带走了。
记者调查发现，尽管山姆会员店总部明确打击代购行为，但并没有多大效果。在国内不少山姆会员店，代购行为屡禁不止，甚至愈演愈烈。许多代购者随身携带多个会员卡，卡不够就在自助区向顾客一个个借卡，最终完成扫货、囤货，这使得普通会员、卓越会员很难获得那些心仪的特价、热销商
记者调查：山姆代购商品 网上“ 满天飞 ”
网购平台上，山姆代购商品种类繁多
记者在山姆会员店APP上看到，这些特价商品显示长沙地区已经没货，实体店也难觅踪迹。但在网上大量存在，而代购的发货地址，不少也在长沙岳麓区、雨花区、天心区、芙蓉区、开福区等地，甚至还有宁乡。
山姆会员店的代购商品，吃的用的一应俱全，尤其是换季衣服、特价家电这些性价比高的商品，都在加价销售，少的几十元、多的上百元。而一些价格不高的生活用品，往往看起来价格正常，实际上，在邮费里加价25元至35元，从中赚取利润。
“围绕山姆会员店，有一群专门从事代购的人群。”市民吴女士说，他们提前掌握特价商品信息或长期蹲守，利用多张会员卡分批结账，规避限购规则，大量抢购热门或限购商品，再以高价转售牟利。吴女士曾加入河西山姆代购群，群内经常有代购者发布自己囤购的特价产品、限售产品，有的还在群里发出开货车囤货的图片。吴女士还向记者提供了她私人购买记录和聊天记录，记者核实为真。
“这些代购之所以能第一时间精准掌握特价信息、商品上架时间，并抢在普通会员之前一车车打包带走，不排除他们与山姆店内部工作人员私下有信息交流。” 翻开小红书、微博、微信群，这样的言论不绝于耳，似乎已经是公开的秘密。
一位在山姆会员店经常购物的李先生说，商店工作人员往往对代购团体表示默许甚至鼓励，因为代购团体的大量采购能够带来更高的销售额和业绩，给他们带来更多的奖励和提升机会。有些工作人员的亲朋好友直接参与代购，自己则从中分得利润。
由于代购人员把店内的货物一扫而空，需要购买这些特价商品的会员，不得不加钱到代购手里购买，这让会员卡变得可有可无。
代购人员这种行为不仅扰乱了市场秩序，也损害了所有正常会员卡持卡人的权益。“特价商品、爆款商品应该是所有山姆会员都能享受的福利，而不是变成只被少数人享受的倒买倒卖特权。这是损害全体会员的利益，而让个别人谋私攫利。”市民曾女士呼吁山姆会员商店加强自身管理，恢复消费者的信任度。
来源：新湖南
湖南省人民政府台湾事务办公室
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