哈尔滨市台办妥善处理台商投诉纠纷案

　　台资企业重庆元创汽车整线集成有限公司与哈飞汽车有限公司于2011年1月签订合作协议，双方约定重庆元创为哈飞汽车生产模具。合约期间，哈飞汽车经重庆元创同意提出模具修改方案，但在生产过程中双方产生纠纷，并各持利益主张，重庆元创向哈尔滨市中级人民法院提起诉讼。中院经2015年1月29日和4月17日两次开庭审理，最终在中院的主持下达成和解协议，分期支付重庆元创500万元的模具加工费，后由于哈飞汽车被长安福特公司收购，未能按期付款，多次找到省台办，最终在省台办、市台办沟通协调和中院的督办下，哈飞汽车一次性支付重庆元创500万元。2015年12月1日，涉及款项全部付清。重庆元创对台办和法院的工作充分肯定，对结果表示非常满意，坚定了继续在大陆投资发展的信心。

　　回顾该案，有以下几点经验值得总结。

　　一是领导重视。该案得以妥善解决，得益于各级各部门领导的高度重视。省台办接到国台办转来的投诉材料后，办领导高度重视，考虑到对台工作大局，责成专人负责督办该案，按照属地管理的原则，通知哈尔滨市台办具体负责协调，哈尔滨市台办在接到国台办、省台办两级台办的通知和当事人的投诉材料后，安排一名副主任和一名工作人员专门负责该案的调解。考虑到重庆元创是外省企业，工作难度较大，哈尔滨市台办一方面多次积极与涉案双方企业沟通协调，做好台企的思想疏导工作，了解案情，研究解决问题的办法，另一方面及时与中院沟通，恳请法院能够考虑对台工作的特殊性，从大局出发，慎重评审，依法及时妥善办理。中院领导在接到台办的致函后，高度重视，及时做出批示，将该案列为督办案件，最终在中院的依法主持下，双方达成了和解协议。在履行和解协议遇到困难时，市台办积极与中院执行局和双方当事人沟通，召开协调会，经过多次调解，最终妥善解决了该案，维护了台企的合法权益。

　　二是发挥联动机制作用，调诉结合。该案属于诉中调解，法院审理为主导，台办协调配合为辅助，充分体现了依法治国与行政调解的有机结合。台办一方面引导台胞依法维权，使其了解大陆法律，消除顾虑，相信大陆法律的公平公正，另一方面与法院适时沟通，说明对台工作的特殊性和重要性，希望依法从快优先审理。在执行和解协议困难，司法救济穷尽时，充分发挥行政协调的作用，积极组织三方召开协调会，最终使该案得到了圆满的解决。

　　该案是司法审判与行政协调有机结合，成功解决涉台纠纷的典型案例，为以后解决同类案件提供了良好的范本。

　　省台办经济处