创新“五联”工作法 打造警务“议事亭” 社区民警李天成全心种好“责任田”

　　中新网黑龙江新闻9月21日电(刘璐)“两队一室”警务模式改革以来，哈尔滨市公安局道外分局新一街派出所社区民警李天成依托社区警务室，不断强化多元联动，深度推进“警格”和“网格”双融合，致力打造“实有人口联管、矛盾纠纷联调、基础阵地联防、风险隐患联排、群众服务联办”的共融、共治、共享基层综治新格局，切实提高辖区群众的安全感、幸福感和满意度。

　　打造警务“议事亭” 做百姓心中的“贴心人”

　　为着力实现社会治理能力和为民服务水平双提升，李天成联合社区干部沟通了安基金慈善组织、领航物业等单位，共同为小区居民建立了“曙光社区居民议事亭”，快速解决辖区居民身边的烦心事、闹心事、揪心事，做到小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道，使党务、政务、警务融合成为现实。

　　自“议事亭”建立以来，居民家中有了大事小情，发生了邻里矛盾，都会在围坐在亭子内“协商议事”，李天成和社区干部、“冰城红警”志愿者经常参与其中，小亭子俨然成为了化解社区矛盾、解决民生问题的“大会场”，群众发生矛盾纠纷的次数明显下降，幸福感不断攀升，社区基层治理能力进一步增强。居民“议事亭”将会议从传统的办公室搬到了凉亭里，把建议的话语权交给居民、楼长、网格员，不仅让居民能畅所欲言，更为汇集民情民意建立了桥梁纽带，有效激活了居民共同参与社区治理的热情。今年以来，曙光社区警务室联合曙光社区共计帮助社区居民解决急难愁盼问题120余件、化解矛盾纠纷70余起，切实提高了群众的安全感和满意度。

　　化解群众矛盾纠纷 做百姓心中的“热心人”

　　为了有效化解辖区各类矛盾纠纷，李天成积极联合社区干部、法律工作者、人民调解员，紧盯矛盾源头和重复警情，通过多方参与、多端收集、多元调处，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。

　　一天，李天成在联合社区干部入户走访时了解到，曙光嘉园小区居民孟大爷长期患有神经衰弱，睡眠质量特别不好，又因为楼上邻居在晚上经常制造噪音，这让孟大爷更是整宿失眠，十分煎熬。了解情况后，李天成联合社区干部第一时间来到楼上邻居家。原来，楼上住户小丁是一名外来务工人员，由于工作原因经常加班，回到家中往往就是深夜了，平时生活也不太注重细节，产生的声音就大了些。李天成将楼下孟大爷的烦恼告诉小丁后，又经过耐心引导，小丁意识到了自己给孟大爷的生活和休息带来如此不便和烦恼，决定真诚地向孟大爷道歉，并保证在以后的生活中会多注意，走路轻着些，不会在夜里制造噪音了。随后，孟大爷夫妇特地来到派出所，送来一面写着“忠于职守 为民服务”的锦旗，对李天成的积极工作给予高度肯定，并连连致谢，表示多亏了民警帮忙，终于可以睡个好觉了。

　　多方联动解民忧 做百姓心中的“暖心人”　　

　　李天成始终坚持将“百姓的事”当作“自己的事”，以实际行动践行“我为群众办实事”的服务理念，全力以赴解决居民急难愁盼问题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，有力打通服务群众“最后一公里”。

　　9月11日清晨，李天成和社区网格员在日常入户走访时，发现辖区居民宋大爷倒在路面上，头部受伤，于是李天成立即将其送往医院进行救治。宋大爷是道外区曙光四道街的租户，双侧股骨头坏死，平时拄着双拐，行动不便，且独自居住，无人照顾，靠低保维持生活。于是李天成积极沟通协调宋大爷户籍地社区、民政局和永源镇福利院，在多方合力下，将宋大爷送到永源镇福利院进行集中照顾，妥善解决了老人的生活问题和安置问题。临走前，宋大爷激动地拉着李天成的双手，连连表示感谢。(完)