齐齐哈尔市梅里斯区探索“1357”模式 打造离休干部精准服务升级版

中新网黑龙江新闻12月1日电(张振翼)为认真落实省委老干部局《关于开展离休干部“一人一策”精准服务的工作意见》和市委组织部《齐齐哈尔市关于开展离休干部“一人一策” 精准服务的具体措施》部署要求，梅里斯区以离休干部需求为导向、诉求为动力，不断探索离休干部精准服务的深度、广度和高度，探索建立“1357”即“一表一卡、三色分类、五方联动、七项服务”新模式，构建全链条精准服务体系，全面打造精准服务升级版，为离休干部乐享晚年“加码”提质。

建立“一表一卡”，提高离休干部服务“精准度”。一是针对全区离休干部多样化、个性化需求，建立《离休干部基本信息及个人需求表》及《离休干部“一人一策”联系服务卡》等信息台账，及时掌握离休干部基本情况，做到家庭情况、健康状况、居住地点、联系方式、服务需求“五必清”。二是健全实时联系沟通机制，动态管理离休干部待遇落实、看病就医、居住环境、文化生活等个性化诉求。

三色分类，提高离休干部服务“温馨度”。面对离休干部整体进入“双高期”，为提高精细化服务水平，将离休干部划分为“红黄蓝”不同等级，按身体状况分为长期卧床或生活不能自理、独居或子女陪护、生活基本自理3类情况；按地域分为长期异地居住、居家和长住老年公寓3类情况，实行分类服务。

五方联动，提高离休干部服务“幸福度”。统筹协调财政、人社、卫健、医保、民政及离休干部所在社区等多方力量各司其职，齐抓共管，构建单位尽责、家庭尽孝、社区尽力、社会尽心、老干部工作部门尽职的“五方联动”服务工作机制。年初，组织离休干部原单位，会同民政、人社、卫健等部门召开“一人一策”精准服务离休干部工作安排部署会，对离休干部“一人一策”精准服务工作进行分工，细化责任。为确保离休干部各项待遇落实落细，组织离休干部原单位及相关部门召开离休干部待遇落实自查专题会议，要求各部门全力抓好离休干部待遇落实自查工作，经全面核实排查，所有离休干部享受待遇无遗漏、补发金额无拖欠、政策待遇无留白，全面提升老干部的晚年幸福“指数”。

七项服务，提高离休干部服务“满意度”。制定《梅里斯达斡尔族区离休干部“五星级”服务实施方案》，树立精准服务理念，采取“线上点单+线下服务”的方式，提供送学上门、走访慰问、住院探望、困难帮扶、医疗救助、居家服务、生日庆贺7项服务。打造区级领导、离休干部原单位、老干部工作部门“点对点”服务新模式，利用走访慰问契机，坚持送学上门，除送党的二十大相关学习资料、区重大项目发展建设情况和民族旅游宣传册外，发放《征求意见表》，通报全区政治、经济工作情况，征求离休干部对全区各项工作的意见和建议。根据每位离休干部每年体检和历次住院治疗情况，建立《离休干部健康档案》，做到对每位离休干部身体状况掌握清晰，便于及时追踪联系。

“1357”服务新模式自实施以来，梅里斯区分色服务13次，部门联手解决5个难点问题，征求意见建议8条，切实做到精准服务全覆盖，用实际行动为离休干部排忧解难，助推离休干部精准服务再升级。(完)