大兴安岭呼中区创建枫桥式“社区网格综治之家”

中新网黑龙江新闻12月5日电(周丽杰 冯宏伟)为坚持和发展新时代“枫桥经验”，夯实“网格之治”基石，实现网格管理实体化运行，大兴安岭呼中区创建了枫桥式“社区网格综治之家”，让群众有了“找个说法”的好地方。

网格综治之家，“有事回家”。呼中区在群众家门口为基层治理安了家落了户，将小区物业房升级改造，创建了15个“社区网格综治之家”，设置了四室一办、服务“码”上办、法律宣传、征集举报、宣传公示、便民服务六个功能区，采取专职网格员长期坐班、专业网格员预约坐班、政法干警每周坐班、成员单位轮流坐班方式，在“家”中与网格居民“聊家常、聊困难、聊矛盾”，在“聊”中为网格居民“查矛盾、解纠纷、帮困难”。在“便民服务区”还为网格居民提供了充电线、纸巾、雨伞等法治宣传品，让法治充满了温度，让“综治之家”充盈了温情，成为网格居民愿意来的家，有事愿意回的家。

网格综治之家“有事找法”。在“综治之家”的法治宣传角和政策宣传栏，放置发放了《民法典》《反有组织犯罪法》书籍以及反邪教等宣传单500余份，在政策宣传栏张贴了网格居民最急需的反诈等法律政策和法律知识，利用“4.15”“普法宣传日”等开展广泛宣传，并在“网格微信之家”持续推送反诈、反邪教小视频38条。政法干警每周进驻“社区网格综治之家”，开展一次重点人员走访、法律政策宣传、治安稳定排查、矛盾困难解纾，推动网格治理法治化，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。针对居民的不同纠纷，通过启用“综治之家”的人民调解室、“四所一厅一中心”联络点和呼中微法庭等功能，依法解决。

网格综治之家，“有事扫码”。设置了便民服务“码”上办、办事流程“码”上查、法律知识“码”上学3组8项“小微矩阵”，通过“扫码”查询“最低生活保障”“户籍办理”等事项的享受条件、办理流程、所需材料，网格居民根据查询提示，就能一次性办结，真正实现“最多跑一次”。司法局二维码开通了法律咨询、司法调解业务，在线提供法律服务，申请法律援助，让法律走进网格、走进群众。近日，我们还开通了“群众诉求直通码”，居民扫码就可以反映个人诉求，提交后，数据直接上传到“综治中心”平台，区、镇两级网格协调指挥中心接单受理。目前，已经接到“扫码”诉求5个，都已经办结，做到了“小事不出格，矛盾不上交，就地解决”。

网格综治之家，“有事电话”。网格综治之家成立后，19个专职网格员、135名专业网格员、187名政法干警和32个成员单位第一时间完成了“线下实体+线上微信”双报到和联系方式双公示，保持24小时开机，随时接听网格居民电话，对电话咨询的“啥时候来我家安水表呀”“怎么停电了呢”等100余个问题，通话中就给予了答复。对“我老伴身份证丢了怎么办呀”“小区有一块冰没清理干净”等服务事项，立即安排人员处理。对身体不便的老年人，民警直通车上门办理12次，做到了“服务不缺位”，让老百性不出网格就能享受服务。“扫黑除恶”举报电话、群众诉求热线在“综治之家”张贴公示，鼓励和发动广大居民积极参与，实现自治与法治有机融合。(完)