亚布力人民法院：以能动司法护航“冰天雪地”

中新网黑龙江新闻12月13日电(郭富山)北国风光，千里冰封，万里雪飘。隆冬12月，站在洁白、浪漫的中国雪乡，放眼望去，形态各异的“雪蘑菇”“雪蛋糕”此起彼伏，仿佛置身于童话冰雪王国。带着“冰天雪地在北方 赏冰乐雪看龙江”的向往，国内外游客纷纷来到中国雪乡、亚布力滑雪场，尽情畅玩冰雪，抢先体验速度与激情。

如何为来自各地的游客提供安全舒心玩雪体验？如何为黑龙江冰雪经济发展提供优质高效司法服务？亚布力人民法院给出了清晰答案——以能动司法护航“冰天雪地”。

近年来，亚布力法院深入践行“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”理念，立足审判职能，延伸司法触角，精心打造“郝法官”司法品牌，创建“5+1=0”诉源治理新模式，贴心护航游客一路畅玩冰雪，一站式为游客“解游愁”，让游客切实感受到“人在旅途，法在身边”。

早在2019年，在处理中国雪乡、亚布力滑雪场500余起涉旅游消费纠纷过程中，亚布力法院找准司法服务与冰雪旅游结合点，提高冰雪旅游司法保护力度，打造了“郝法官”司法品牌，开通司法服务冰雪经济“绿色通道”，开启了助力龙江特色冰雪旅游产业发展的新篇章。一路走来，“郝法官”司法品牌从初具模型到叫响擦亮，经历了一次又一次蜕变，成为亚布力人民法院为大局服务、为冰雪护航的最好缩影。

更全面

贴心服务无死角

从《关于在辖区各景区开展“郝法官伴你行”实践活动实施方案》的发布到《关于亚布力滑雪场、中国雪乡旅游纠纷诉调对接工作的意见》的形成，亚布力法院将建章立制作为治本之策，不断规范、创新冰雪旅游司法服务的工作举措。

22个“郝法官旅游巡回法庭”、74个“郝法官巡回工作站”……现如今，亚布力法院的司法服务已延伸到景区的每一个角落，“郝法官”时刻守护在景区商户、游客身边。

接到游客反映“景区游览车车速太快，感觉如坐‘过山车’，特别是山路拐弯处，不仅影响游玩的舒适度，而且十分危险”的线索后，“郝法官”旅游巡回法庭立即联系景区管理委员会，当天向其发出司法建议，景区立即整改，游客反映的问题当天即解决。

特别是今年，亚布力法院围绕黑龙江省高院建立“四化四解四到位”诉源治理新格局工作部署，把诉调对接的“调”向前延伸，因地制宜创建“5+1=0”诉源治理新模式，联合亚布力人民检察院、属地公安局，景区管理委员会等成立联合调解室，协同发力为游客调处各类纠纷，积极打造了广受游客好评的“高效率、简程序、重调解”的旅游速裁机制。

更高效

纠纷化解不堵心

从法官坐在法院办理景区纠纷到深入景区巡回办案，亚布力法院打通了司法服务冰雪经济最后“一公里”；从8小时工作到24小时驻点服务，“郝法官”做实了司法服务全天候服务；从时时畅通的值班电话、到一键获知涉旅游纠纷案件进展的“郝法官”微信平台、再到“立、审、执”一条龙诉讼服务，亚布力法院为天南海北的游客提供了“在点服务、在线办理、在途解决”良好体验。

“谢谢法官，没想到问题这么快就处理好了，给你们点赞！”岳某激动地说。近日，游客岳某等4人在旅行社参团过程中，因住宿问题电话联系到亚布力法院“5+1=0”诉源治理联合调解室，驻点法官迅速联系相关单位联合调处纠纷，对双方当事人进行释法明理，经过一下午的努力，当天傍晚旅行社成功退款，4位游客坐上返程大巴，满意而归。

“景区随处可见的‘郝法官’热线电话，给我们带来了安全感，遇到问题，动动手指，给‘郝法官’拨个电话，问题就解决了，这比预想的快多了！”某游客在“郝法官”微信平台上留言说。

“景区无小事，服务零距离”。如今，“郝法官”每天接听电话，仔细询问当事人遇到的问题及相关诉求，然后深入景区调处纠纷已成为常态。

更专业

送法进企助发展

法官包联景区企业，常态化深入企业进行宣传普法，这是亚布力法院坚持预防性司法理念，抓前端、治未病助力景区经济发展的具体举措。这几年，该院积极推动法治力量向引导端用力，将典型案例引领与营商合规指引相结合，从源头引导景区企业树立诚信、合法经营意识，为景区企业提供“一对一”专业化、精准化、定制型司法服务，为景区企业高质量发展提供了法治保障。

“以前景区企业有点怕法官来，总感觉法官来了是官司找上门了，现在法官到企业，每次都能为企业带来一场法律‘盛宴’。”“欢迎你们常来，有些事情我们真的摸不准，你们有经验、更专业，给我们的建议真管用。”景区企业负责人说。

今年亚布力滑雪场、中国雪乡景区开园以来，亚布力法院“郝法官”旅游巡回法庭已开展送法进企业10余次，“5+1=0”诉源治理联合调解室已接待游客咨询620余人次，诉前调解成功旅游纠纷16件。

持续打造、不断擦亮“郝法官”司法品牌，创新做实“5+1=0”诉源治理新模式，以更实举措、更优服务把非诉讼解决机制挺在前面，坚决打通景区司法服务“最后一公里”，为大美龙江把“冷冰雪”变成“热经济”提供优质司法服务和坚实司法保障，亚布力法院将一路前行。(完)