细节决定成败 日照援疆“8S”助力科室医疗高质量发展

中新网新疆新闻12月26日电（柴倩倩）日照援疆充分发挥山东比较优势，学习借鉴后方的先进经验，把后方的好思路好办法移植到受援地，促进了受援地的各项工作。今年9月份，来自日照市中心医院的援疆护士柴倩倩被任命为麦盖提县人民医院心内科护士长，全面接管科室护理管理工作。工作伊始，她发现医院科室内存在物品杂乱、耗材管理松散、分工不明确等问题，导致日常工作效率低下，并存在一定的医疗安全隐患。她将派出医院已成熟开展的“8S”管理理念引进麦盖提县人民医院，以心内科为试点积极开展工作，取得了较好的成效。

“8S”管理理念包括整理（Sort）、整顿（Straighten）、清洁（Sanitize）、清洁检查（Check）、素养（Sustain）、安全（Safety）、服务（Service）和满意（Satisfaction）八个方面。旨在提高科室的工作效率，减少浪费，提升医疗服务质量，并营造一个整洁、有序、安全的工作环境。

柴倩倩护士长制定了《麦盖提县人民医院心内科8S管理手册》，使其制度化。利用早教班、专特讲座等形式将“8S”管理理念对科室内成员进行宣讲，使大家对8S实施的意义、细则有了深入了解。对科室内办公室、配药室、值班室、仓库等区域进行巡查，发现问题进行记录，及时整理整改报告，责任到人，督促科室成员严格按照“8S”的实施细则进行整改。组成“8S”制度常态化检查组，每天对科室内环境、操作规范性、患者反馈等内容进行巡查，以查促改。

经过3个月的“8S”管理制度的实施，心内科在全院科室评比中排名大幅提升。提高了工作效率，科室耗材、医疗垃圾等均大量减少，科室工作环境得到改善，患者的满意度和信任度大幅提升。也得到了医院领导和同仁的认可，多次组织到心内科参观学习。

在明年的工作中，县人民医院计划将柴倩倩护士长所引进的“8S”管理理念作为重点项目进行全院推广，努力将麦盖提县人民医院打造成喀什地区县人民医院的标杆，提升医院整体管理服务水平，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。