暖气管破裂居民愁 网格员解难题

中新网新疆新闻12月27日电（巴尔娜·努勒拉）“您好！是社区吗？光明路小区2号楼4个单元没暖气了，是怎么回事？”

“您好，我是光明小区2号楼1单元的住户，我家暖气片冰凉冰凉的，麻烦您快来看看吧！”

近期，塔城市杜别克街道公园社区负责光明小区的党员网格员接到多个居民的求助电话，“您先别着急，我马上就到！”安抚好居民后，网格员第一时间联系热力公司，安排师傅赶赴现场，随后社区网格员同维修人员到现场勘察，通过现场排查后发现楼里存在暖气上水管管道断裂的现象，为了确保供暖正常热力公司将暖气阀暂时关闭。

“速度与温度”在公园社区上演。公园社区紧急上报热力公司告知情况，并联系维修人员，迅速开展管道故障抢修。由于是周末，很多人都在家中，为及时安抚居民情绪，社区干部成立了党员志愿服务队，在居民微信群发通知告知的同时，带着楼栋长一起挨家挨户入户说明情况并收集维修费用。当天天气很冷，在社区网格员的协助下，抢修工作顺利进行。

经过及时的抢修，暖气管道终于修好，在重新上水时，意想不到的事情又发生了：因天气寒冷，管道不循环导致冰冻，无法正常上水供暖。因此需要再次抢修进行烤热管道，同时还需要暂停供暖。为尽快解决问题，社区网格员和党员志愿服务队再次来到维修现场，在与维修师傅沟通后，立即通知受影响楼栋的居民，并同楼栋长一起，及时疏导居民的不安情绪。

历经一天的紧急抢修，小区居民楼的供暖问题解决了，光明小区2号楼恢复正常供暖。虽然近日瞬间降温，但社区的积极举措让居民们在寒冷的冬天无比暖心。

居民有问题，社区就帮助解决问题；居民有疑虑，社区就协调打消疑虑。塔城市杜别克街道公园社区将以党建为引领，聚焦群众的“急难愁盼”问题，持续为辖区群众提供精心、精细、精准化服务，将精细化服务送到了居民家门口，打通服务群众的“最后一公里”。