沙湾市凯旋街道管道爆裂“秒”响应 “接诉即办”暖人心

中新网新疆新闻12月29日电（方巧柔） 12月25日，新疆沙湾市凯旋路社区工作人员接到居民诉求电话，沙湾市凯旋街道凯旋路社区河东路西一巷的暖气管向外喷水，随后社区主任、网格员迅速来到发生漏水的现场，同时联系热力公司供热站人员第一时间赶赴现场查看情况。

维修人员对可能出现的管线漏水点位进行排查，只见大量暖气水不停涌出，周围地面已出现了积水。气温低，积水极易结冰，如不及时处理将给居民生活出行带来很大不便。供暖维修人员经过对供暖管道排查找到了原因，维修人员先将该路管道阀门关闭，并给出结论，需要居民自己出钱维修。经过街道、社区与居民商讨，最终确定维修方案。通过凯旋街道协调，热力公司派人来维修，材料费由热力公司承担，开挖回填、材料费由居民负责。问题很快得到了解决，漏水于12月26日下午维修完毕恢复正常。

此外，考虑到临时停暖且恢复供暖后热循环需要一定时间，会影响到平房区居民供暖问题，社区工作人员迅速在居民微信群发布抢修通知并做好居民解释安抚工作。

“感谢凯旋街道的杨平主任，还有社区的工作人员，是你们为我们平房区的居民解决了温暖问题，心系平房区的居民给你们点赞，你们辛苦了。”、“街道办杨平主任和社区的同志们这次确实很给力，站在我们老百姓立场考虑问题解决问题，好听的话就不说了， 以后全力支持你们的工作”、“问题处理得非常及时，感谢街道办事处和社区的领导及时解决了大家的后顾之忧，虽然我们没有在平房区住，还是要感谢你们及时解决了平房区居民的保暖问题， 给你们点赞”……一句句温暖的话语在管道修理完成后，居民们纷纷对凯旋街道、社区的工作效率和坚持不懈的工作态度点赞。

“事关社区居民的民生问题，我们必须高度重视，民有所呼，社区有所应，社区会进一步提防再次出现管道爆裂的情况，社区网格员每日巡查，确保暖气管道没有存在安全隐患正常工作，做到发现问题，及时解决，让居民平安幸福度过冬天。”凯旋路社区党委书记彭帆说。