尉犁县市场监督管理局召开2023年度投诉举报通报分析暨告诫会

中新网新疆新闻12月30日电（刘玉芳）为构建安全放心的消费环境，更好的维护广大消费者的合法权益，不断提振消费信心， 12月27日，尉犁县市场监督管理局组织召开2023年度投诉举报通报分析暨告诫会，67户市场主体代表参加会议。

会上，宣读了《2023年度尉犁县市场监督管理局12315投诉举报效能评估分析报告》，报告中对2023年投诉举报数据进行了详细分析，通报了被投诉举报2次及以上的市场主体，并对热点难点问题进行剖析；公布了2023年度尉犁县消费投诉典型案例，并对4起投诉举报转为案件的典型案例进行评析讲解。

会议强调，一要督促市场主体落实消费维权第一责任，进一步明确消费维权活动中企业的主体责任，加强对经营单位的业务指导，指导经营者加强产品质量管控、健全并落实安全保障、信息披露、产品召回、消费者信息保护、质量管理等各项制度，切实维护消费者合法权益。二要建立完善常态化消费投诉公示机制，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者自我约束、诚信经营，充分利用消费投诉警示的威慑作用，在进行行政调解、纠纷调处时提升对不良商家的震慑作用。三要对投诉举报公示对象纳入重点监管范围，及时组织“回头看”行动，综合运用信用惩戒等手段，确保整改到位。四是要引导商家自我完善投诉举报处理相关配合制度。组织广大经营者主动参与放心消费“承诺亮诺践诺”活动，公开商品和服务标准、退换货制度、消费纠纷和解规定等消费维权相关承诺，并积极践行承诺。

下一步，尉犁县市场监督管理局将始终坚持把群众的关切放在心上、抓在手上，立足职能职责，用心用情高效维护群众合法权益，持续提升工作水平，积极营造和谐稳定的社会环境，为尉犁县经济社会高质量发展贡献力量。