国网阜康市供电公司“三零”服务 客户办电“三省”

中新网新疆新闻1月5日电（马强强）“这么冷的天，还爬杆子上给我安装三相动力电，真的是不容易呀！”近日，国网阜康市供电公司城区供电所工作人员在风景管理局公变台区进行“三零业扩”表箱安装时，客户张新建说。

阜康市辖区电供暖的业扩报装达到高峰期，该公司组织人员“马不停蹄”的为客户安排施工作业。为尽快开工，减少客户“等待期”时长，该公司再接到客户申请需求后，当日完成现场勘察，出具用电方案，并上报次日工作计划，达到尽快现场施工及装表接电作业目的。

同时，该公司安排客户经理定期梳理在途工单，及时跟踪进度。并将客户意向送电时间进行排序，时刻跟紧进度，消除业扩工单体外循环。督促客户经理对业扩工程全过程跟踪服务，有效提高验收通过率，让客户办电更加省力、省时、省钱。

截至2023年12月，该公司已完成三零报装852户。现阶段，该公司在优化供电营商环境方面持续发力，深化“三零”“三省”服务，压降办电时限、减少办电环节、降低办电成本、提升客户用电获得感与满意度。