暖心服务 哈尔滨市城管执法便民服务站成为冰城的“温暖驿站”

　　黑龙江网讯(记者 佟宪鹏)今冬伊始，哈尔滨得天独厚的冰雪文化吸引大批游客纷至沓来。针对旅游旺季、游客客流增多等情况，哈市城管执法部门在旅游景区、商业街区等重点区域周边设立“城管执法便民服务站”，在强化周边环境秩序维护的同时，为游客和市民提供便民服务，使之成为冰城的“温暖驿站”。

　　记者走访了道里区综合行政执法局中央大街中队在防洪纪念塔附近、中央大街与西三道街交口处建立的两个执法便民服务站亭，了解到这里不仅为游客问路指引，也免费提供热水、口罩、电源充电、纸巾湿巾等便民措施，同时还能为出现突发状况的游客提供两人份的临时休息取暖、行李箱暂存服务等(执勤期间：8点-24点)，力所能及地做便民服务“好事”。今年以来，已服务市民和游客百余人次。 

　　记者在采访冰雪大世界周边巡查的松北区执法人员姚鑫时，他说，“有这么一个地方，不仅能加强对重要点位的执法管控，也能更方便群众解决问题。”回忆起跨年夜当天，他在巡查时发现3名游客神色焦急，主动上前询问，得知游客来自北京，孩子需要临时参加一个网上考试，于是便将3人送到就近的便民服务站，为孩子安顿好桌椅、网络，还提供了热水和热乎的饭菜，得到了游客赞誉。 

　　记者从市城管局了解到，为营造规范有序、暖人舒心的城市旅游环境，市局督导各区城管执法部门进一步树牢执法为民理念，将便民为民服务举措融入到执法工作中，设立“城管执法便民服务站”，配备业务精、情况明的执法队员，对群众咨询进行基本业务解答及处理，及时处置现场违法违章问题，同时为市民和游客提供暖心服务，当好引导员、服务员、安全员，为哈市冰雪季旅游提供更好的城管服务保障。

来源：黑龙江网