“尔滨”迎亚冬：一座城用心用情与时间赛跑

　　10月30日，2025年第九届亚冬会倒计时100天。“尔滨”敞开怀抱，向全世界发出诚挚的邀请。

　　一场盛大国际体育赛会的成功举办，离不开场内外的全方位保障。随着亚冬会的临近，冰城换新装，场馆展新颜，专业细致的服务保障体系也在全面构建。一座城与时间赛跑，以昂扬奋发的姿态，用心用情用力，一步一个脚印兑现精彩办会的承诺。

　　城市侧服务保障有序推进

　　最近一段时间，不少细心的哈尔滨市民发现，无论是公交车、地铁站，还是上下班随处可见的广告牌，亚冬元素充溢其间。市民小于说：“微信朋友圈还有同事们之间交流的话题，都很自然地和亚冬会息息相关。”

　　为了迎接即将到来的亚冬会和冰雪旅游旺季，哈尔滨各行各业拉满弓、绷满弦、铆足劲，推进城市侧服务保障工作有序进行。

　　作为城市窗口的公交，各项服务保障工作已准备就绪。在城市保障侧，清洁能源车辆占比达99.4%，城区主干线路已实现环保车型全覆盖。为提升服务水平，公交部门还组织企业对工作人员进行服务礼仪、安全驾驶等方面的培训。在赛事保障侧，各比赛场馆附近已有62条公交线路经行并设定站点，基本覆盖核心区域及重要交通枢纽、节点，可满足赛事公交出行需求。组织出租车成立专门的服务保障车队，挑选业务素质高、服务质量好的驾驶员加入车队，用滚滚车轮助力书写精彩的亚冬故事。

　　哈尔滨地铁集团通过挖掘潜力、整合资源、创新载体，在线网车站组织开展了系列亚冬会宣传活动，增设“导游式服务”“爱心预约服务”“订单式服务”等畅享出行新体验，并开设了旅游团队“绿色通道”。

　　镜头转向哈尔滨太平机场。在哈尔滨亚冬会抵离指挥中心的指导下，哈尔滨太平机场各部门积极做好涉亚冬航班保障。一方面，实时关注航班动态，安排航空器滑行路线和机位，优化大件超规运动器材查验流程，确保服务保障高效顺畅;另一方面，与海关、边检等单位密切配合，提前预测口岸通关流量趋势，组建亚冬会特殊勤务队、货机查验队和应急增援队，实现亚运会参会参赛人员“顺来顺走”。

　　近日，哈尔滨市还陆续组织开展涉亚冬消防、供水、医疗实战演练预演活动，切实增强亚冬会期间城市侧基础设施应急保障能力。今年年初，国网哈尔滨供电公司积极向上争取资金，科学安排亚冬会电网补强工程。截至目前，累计86项电网工程全部投入运行，为即将到来的亚冬会提供稳定的电力保障。

　　赛事侧服务保障精心打磨细节

　　“国际赛事的组织，是一项庞大系统的工程。”王晓光是哈尔滨市接待办接待处副处长，另一重身份是亚冬会执委会运动会服务部餐饮住宿宗教服务专班负责人。

　　在政府接待部门工作20多年，他自信接待政务团组、安排食宿“手拿把掐”。但去年8月当他到杭州亚运会开启为期两个月的学习，还是被国际大型赛事的标准化、专业化震惊到，“其复杂程度远非常人所能想象。”

　　为守护好亚冬会参赛运动员、技术官员在哈期间的美好“食”光，王晓光带领团队充分借鉴北京冬奥会和杭州亚运会餐饮服务的成功经验，引入餐饮监理团队、制定用餐标准、确定供餐形式、反复打磨运动员菜单。目前，专班以保障亚冬会各客户群餐饮需求为出发点，体现亚洲餐饮特色，弘扬中国和龙江美食文化，综合各参会国的饮食文化，在确保食品安全和口味丰富的同时，把运动员餐品风味确定为东亚风味、东南亚及次大陆风味、欧陆风味、中餐风味和清真风味共5种，赛时每天20小时连续供应四餐，每天每餐主菜均不重样，7天一循环。“届时，锅包肉、溜肉段、改良版的东北炖菜也会端上运动员餐桌，彰显黑土地独特的饮食文化。”他透露，目前运动员接待酒店的服务保障工作也在紧锣密鼓推进中。

　　一项大型国际赛事的举办，尤其考验组办方的组织能力和服务水平。哈尔滨始终坚持世界的眼光、开放的胸怀、国际标准，学习借鉴北京冬奥会和杭州亚运会办会经验，攻坚克难、纵深推进，全力以赴做好全链条全环节筹办工作。目前，亚冬会执委会已试运行亚冬会信息技术指挥中心，建立了高效快捷的境外人员来华抵离运行机制，出台了运动员村、技术官员村和媒体村指南，制定了赛时食宿、交通、医疗、语言等服务保障方案，努力为各方来客打造宾至如归的体验。

　　亚冬会执委会安全保卫与法律事务部注册制证中心负责人王大治，曾多次担任国内重大体育赛事活动安保协调指导组成员。“目前，团队已完成各类场馆安全隐患排查和整治工作，指导赛事功能分区、注册分区划分、人员权限矩阵设置。优化人员、车辆流线设计，确保各类客户群出入顺畅。目前，团队正参与由对外联络部牵头组织召开的34个参赛国家(地区)一对一预注册会议，确定具体参会人员后，再进行签证审查、证件制作、证件邮寄。”他说。

　　抵离服务承载着各方对哈尔滨亚冬会的“第一印象”和“最终回忆”。亚冬会执委会抵离专班负责人周胜滨告诉记者，抵离服务协同部门多、客户需求杂、受关注程度高，需要高效的统筹指挥机制。今年5月，省市联动率先成立亚冬会抵离指挥中心，在国家11个部委的指导下，研究制定《亚冬会人员出入境政策》，不断优化参赛人员抵离服务内容。已确定哈尔滨太平国际机场为亚冬会官方出入境口岸，北京首都机场、大兴机场和上海浦东机场为推荐出入境口岸，哈尔滨站、哈尔滨西站及亚布力西站为涉亚冬会火车站，设立专属抵离流线，于2025年1月27日至2月17日期间提供抵离(中转)协助、通关礼遇、流程引导等服务。同时，专门开发了抵离管理系统，协助收集管理亚冬会参赛人员抵离信息，用智能化手段实现保障资源与服务需求的最佳配置。

　　在今年9月的2025年第九届亚洲冬季运动会代表团团长大会举行前，由亚冬会执委会对外联络部各国家/地区奥委会联络工作专班牵头编制的238页英文版《代表团团长指南》已正式发布。代表团团长大会上，与会代表进一步了解赛事各项政策安排，对《代表团团长指南》给予高度认可，对亚冬会的筹备情况表示赞赏。

　　人人参与亚冬 人人服务亚冬

　　全民关注、全民参与、全民共享、全民喝彩，是举办体育盛会的应有之义。有这样一群人，他们虽然不参与亚冬会体育竞技，却以另外一种方式，用汗水和热情书写属于自己的青春篇章。他们有个共同的名字——志愿者。

　　自启动哈尔滨2025年第九届亚冬会赛会志愿者招募工作以来，哈尔滨体育学院学生志愿者报名人数达2031人。经综合考察，哈尔滨体育学院冰雪运动、速度滑冰等专业共计419名学生成为亚冬会志愿者。“目前，哈体院已顺利完成阶段性志愿者培训任务，并全力配合亚执委完成开闭幕式演员选拔工作。”哈尔滨体育学院相关负责人表示。

　　有幸参加“家门口”的国际性体育盛会，哈尔滨师范大学学生由卓尔感到无比荣幸。她说，她将以热情的笑容、细致的关怀、贴心暖心的服务，传播中国声音，讲好中国故事。

　　据了解，哈尔滨亚冬会赛会志愿者招募反响热烈，申请人数超10万人，最终确定了6000名志愿者。其中，参加过国际志愿者服务的占四分之一，有很多资深的志愿者参加过杭州亚运会、北京冬奥会、巴黎奥运会，其中具有滑雪技能的志愿者近500人。

　　此外，哈尔滨开展“冰雪同梦 志愿同行”助力2025年第九届亚冬会志愿服务行动等主题志愿服务活动取得良好社会效果，亚冬会城市侧志愿服务项目被中央社会工作部选为重点项目，近期在全国示范培训班上作经验交流。

　　组织“银龄学员”学英语，掌握 “锅包肉”“地三鲜”等哈尔滨特色美食的英文读法;上班族参加救护技能培训，学习应急救护知识，普及自救互救、应急避险等技能……一段时间以来，哈尔滨开展丰富多彩的活动，激发居民支持亚冬、服务亚冬、奉献亚冬的参与热情。

　　通过开展精彩纷呈、可感可及可参与的迎亚冬系列活动，香坊区新香坊街工委书记崔建军深切感受到辖区居民的变化：“居民‘东道主’意识提升了、参与感增强了，能运用在活动中学到的亚冬知识，向中外游客介绍哈尔滨、宣传亚冬会，营造了‘人人参与亚冬、人人服务亚冬、人人奉献亚冬’的良好氛围。”

　　如今，亚冬会之风已吹进冰城的每个角落，吹进了每一个市民的生活。这股风注定会让今冬的哈尔滨格外精彩、格外激昂，也注定会格外美丽，格外暖心。

　　记者手记：“尔滨”书写的高分答卷

　　立冬节气即将来临，冬日的气息悄然而至，哈尔滨大街小巷的“亚冬味”也愈发浓郁了。

　　一年多来，“尔滨”以本次赛会为支点，进行城建改造、交通治理、场馆升级，城市品质不断提升，百姓获得感、幸福感增强。“亚冬”为“尔滨”带来的正能量，正持续迸发。

　　上个冬季，哈尔滨成为冰雪旅游的“顶流”城市，带动全省冰雪经济快速发展。这个冬天，当亚冬会与冰雪旅游相遇，激情与精彩碰撞、热情与梦想交织，“尔滨”将站上更高的舞台，向世界展示独特的文化底蕴和城市品格，撬动美好未来。

　　可鉴可见，哈尔滨亚冬会溢出效应正逐步显现。畅想畅享，今年冰雪季“冷资源”正加速释放“热经济”。

　　“办好一个会，提升一座城。”“尔滨”举办亚冬会的朴素目标，正在变身为高分答案，为中国式现代化龙江实践写下新注脚。

　　来源：黑龙江网-黑龙江日报