转场试运行首周 南航在乌鲁木齐保障近14万人次

自从乌鲁木齐国际机场转场至北航站区运行以来，南航不断优化试运行期间航班编排计划，全面提升旅客出行服务保障，现场运行平稳。4月17日—23日，南航在乌鲁木齐执行航班超900班次，承运旅客近14万人次。据了解，4月24日起，南航在乌航班量已全面恢复。

试运行首周，南航充分结合保障能力与市场需求，统筹优化航线布局，以“稳国际、优主干、促需求”为核心，保留全部既有国际及地区航班，日均国际/地区航班量维持在14班次以上，持续巩固国际航空枢纽功能。国内航线精准分级管理，北京、上海、广州、深圳等热门城市航线高峰时段每小时均有航班起降；疆内市场优先满足喀什、伊宁、阿克苏等公商务高需求航线，其他支线机场航线按“隔日循环”模式分配运力。同时，南航精准布局航线时刻分布，确保乌鲁木齐枢纽中转效能的有效发挥。试运行首周南航在乌鲁木齐整体航班客座率超85%，保障中转旅客超1.4万人次。

转场运行后，南航全面升级自助服务设施，在值机区域增设多台自助值机及行李托运设备，大幅提升旅客办理效率。“今天用自助设备办理值机和托运，不到3分钟就搞定了，操作简单又快捷。”旅客王玲对自助设备赞不绝口。为构建无缝衔接的服务链条，南航推出“全流程引导”服务，在值机、安检、登机等12个关键服务区部署专业导乘人员。在特殊旅客保障方面，南航依托数字化手段，推出特殊旅客电子交接系统，实现信息登记流程智能化、精准化，有效缩短办理时间，提升服务效率。通过“需求前置”服务模式，南航在航班起飞前向特殊旅客发送邀约短信，提前掌握个性化需求，并针对性提供“门到门”轮椅服务、“全流程护航”无陪儿童服务等专属保障，并在隔离区设置特殊旅客等待专区，确保服务无缝衔接。试运行首周，南航已成功保障超500名特殊旅客便捷、舒适出行。

乌鲁木齐天山国际机场转场试运行的这一周，南航在各个方面都展现出了积极的变化和提升。后续，南航将持续完善航线网络布局，不断优化服务流程，为广大旅客提供更加安全、便捷、高效和舒适的航空服务。（高若彬 李瑾）

来源：中新网新疆