“没想到现在办电这么方便，从申请到接电，全程只用了三天时间，而且不用跑腿，所有手续都在手机上搞定，真是太省心了！”8月29日，泽普县居民阿布都热合曼·阿布都卡地尔先生在体验了低压业扩报装服务后，忍不住点赞。 阿布都热合曼·阿布都卡地尔先生的办电经历，正是国网喀什供电公司推行低压业扩“主动预约式”新模式服务的一个缩影。
为持续优化电力营商环境，提升客户办电体验，公司在泽普县供电公司率先启动低压业扩“主动预约式”新模式服务试点，将原有供电所全程办理转为供电服务指挥中心全流程、全环节、全要素跟踪服务的新模式，从客户申请到现场服务，再到最后的装表接电，全程线上流转，供电服务指挥中心利用信息化手段，快速流转工单，全程跟踪闭环，实现线上线下无缝对接，进一步减少中间人为干预，推动业扩报装流程标准化、办电高质化、服务便捷化，确保客户快接电、快用电。
此次试点工作不仅提升了泽普县供电公司的服务质效，也为喀什地区电力服务树立了新标杆。下一步，公司将借鉴此次试点经验，结合客户反馈和实际需求，不断完善服务流程和机制，逐步在全地区推广“主动预约式”服务新模式，进一步提升客户办电满意度和获得感，为地方经济社会发展提供更加优质的电力保障。（赵延萍 杨洋）
来源：中新网新疆
新疆维吾尔自治区人民政府台湾事务办公室
