“远程”求助，千里“致谢”！

9月16日，且末县行政服务大厅公安“一窗通办”服务窗口收到了一份特殊的礼物——一面从杭州寄来、印有“一心为民办实事 一窗通办暖人心”的锦旗。鲜红的锦旗不仅表达了对民警高效服务的由衷赞誉，更承载着一份跨越千里的暖心情谊。

时间回溯至8月29日，且末县行政服务大厅户籍民警接到远在杭州的孙女士求助电话，因家庭事务急需，需要申请办理亲子关系证明及公民身份证姓名变更证明。但因身在杭州、路途遥远，在且末也无亲友可帮忙，办理手续面临实际困难。

民警详细了解情况后，当即添加孙女士微信，进一步核对身份信息和具体需求。由于孙女士户口早年迁出，历史记录查询难度较大。但民警没有放弃，经多方协调，查阅历史档案，终于成功找到孙女士的相关信息，随后通过微信全程指导其补充材料，打破“必须本人到场”的常规流程，最大限度减少群众奔波。证明开具完成后，户籍民警第一时间将证明材料通过邮政快递寄往杭州，切实解决孙女士的燃眉之急。

“原本以为这么远的距离，办理手续会很麻烦，没想到民警这么负责、这么高效，帮我解决了大难题！” 收到证明后，孙女士感动不已，特意定制了锦旗，通过邮寄的方式送到且末县行政服务大厅，以此表达对户籍民警的感激之情。（程亚丽）

来源：中新网新疆