大梨树村把风景做成了产业

    走出大梨树村的葡萄采摘园，从沈阳来的汤聪聪捧着一个大花盆，儿子紧跟在他身后，不停地追问花盆里的几串葡萄什么时候能熟。
　　为避开“五一”的出行高峰，汤聪聪一家把丹东自驾游的踏青之旅推迟了一周。5月8日下午，返程前的最后一站是葡萄采摘，可还没等进大棚，7岁的儿子就被路边的盆栽所吸引，葡萄叶子翠绿养眼，藤蔓上还挂着几串葡萄。汤聪聪毫不犹豫地抱起儿子最中意的那一盆，他说要把儿子的这份惊喜带回去，和家里的老人分享。
　　理念创新――
　　给游客不一样的春天
　　春暖花开，踏青赏花。刚刚过去的这个“五一”，我省多市都举办了赏花活动，据不完全统计，主打梨花的节庆活动就不下8场。
　　在这场营销春天的竞争中，大梨树村对自己提出了更高的要求。
　　如果只有一种花可供观赏，不仅花期短，而且遇到大风大雨还有被吹落的可能。为了让赏花的时段更长久，大梨树村按不同花期培育和引进了杏、李子、桃、梨、苹果等果树，每种果树再按不同品种分片管理。细分之后，大梨树的春天，赏花期可以持续近一个月时间。4月中旬，两种杏树率先进入花期后，两种李子树、６种梨树、４种桃树和两种苹果树次第开花，花期能一直持续到5月中旬。
　　如果只是踏青赏花，绕不开门票经济，但是在春暖花开时采摘葡萄，游客就会有不一样的体验。有了好思路就迅速落实。通过种植技术的创新，大梨树村很快培育出适合本地气候条件的反季葡萄并迅速扩大种植规模。在大梨树景区出口的葡萄城，109座大棚里种植着市场上不常见的三种葡萄，专门满足五六月间游客前来采摘的需求。因为有了不一样的产品供给，今年“五一”，大梨树村推出葡萄文化节，游客赏花之余可以采摘葡萄、草莓、小柿子，还可以买一个葡萄盆栽，把“大梨树的春天”带回去。
　　服务创新――
　　向游客释放最大的诚意
　　“亲爱滴，大梨树葡萄文化节将于4月25日正式拉开帷幕！小编我夜观天象，发现在4月25日至4月29日期间，将有价值万元的红包雨降临。天哪，这么多红包一起倾盆而下，那场面你能想象吗？”
　　“五一”前很多人在朋友圈转发的这个“红包雨”，就出自与时俱进的大梨树。为了满足游客需求，大梨树村自建了景区网站，开设了景区微信公众号，扫码进入公众号或网站，坐车到大梨树有时刻表，开车到大梨树有导航地图，买票、预订可以在线支付，而且无论是电话问询还是在线咨询，总有工作人员第一时间回复。
　　怎么方便游客就怎么做。在大梨树，这种创新服务被归纳为“实干”，就是毛丰美总结的经验――重规律求实效。为了方便游客，景区入口立起了一个4米高的二维码，扫描之后游客可以通过旅游互动平台在景区实现自助语音讲解。为了规范管理，统一着装的村民会在采摘园里陪同游客，但他们会保持合适的距离，当游客有事要问时才会靠近。为了做好服务，景区公众号和网站上都有客房照片、菜品照片，并明码标价，确保游客的预订与实际消费相符。
　　大梨树的服务创新还体现在对待游客投诉上，哪怕是看起来不是事的小事。“五一”期间客流量太大，有客人提意见说上菜慢，有客人投诉厨师一锅炒出两盘菜，所有这些都被汇总到景区的管理团队，作为近期的工作要点。大梨树生态旅游区副总经理于丽说：“大梨树不是一个大果园子，而是一个成熟的4A级景区，我们在管理上要一天比一天精细，游客的要求就是我们努力的方向。”(辽宁日报5月13日报道)