双明不断优化细化便民服务

　　玉山县双明镇扎实有效推进综合便民服务中心规范化建设，不断优化各项服务功能，把为民服务推上新台阶。

　　建立健全“首问责任制”“限时办结制”“一次性告知制”“错时延时预约服务制”，实行“一条龙服务，一站式办理”，强化便民服务引导，建立办事流程图，编制办事指南、服务指南。有效承接上级部门下放的事项办理，并将所有事项清单梳理上墙，让来办事的群众办什么事到哪个窗口，一目了然，减少了办事时间和程序。全面整合优化关联事项、业务环节和办事材料。坚持主动服务，靠前服务，为老人、孕妇、残疾人等特殊群体提供绿色通道，提供爱心服务。实行即来即办，对于办理标准明确、条件简单的办理事项，实行“最多跑一次”，对于较复杂的办理事项，按照“一窗”受理模式处理。为了方便群众常态化执行错时延时预约服务，实现了乡镇政务服务“不打烊”。在服务大厅设立了群众办事休息等候区，内设便民饮水机、便民服务箱、便民投诉箱、咨询服务台等，为各种事项办理提供便利和政策咨询。做到来访件件有回应、有落实。线上开通工作日、节假日线上预约服务，线上完成办公，群众远程办事，真正实现“零跑腿”。“线上+线下”服务模式切实增加了群众的满意度。（上饶市台办供稿）