市中级人民法院：倾听群众心声 解决群众诉求

　　今年以来，上饶市中级人民法院立足法院职能职责，把党史学习教育同解决群众“急难愁盼”问题结合起来，深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦整治群众身边腐败问题和不正之风、助力优化营商环境等重点任务，制定20项具体任务清单，将办好民生实事贯穿全年工作。

　　建立社情民意联络制度。该院在诉讼服务中心设立社情民意联络中心，搭建“线上+线下”“层报+直报”相结合的信息报送渠道，并成立了一支以党代表、人大代表、政协委员、综治“网格员”、村居干部为主体的社情民意联络员队伍，使其成为法院的“千里眼”“顺风耳”，以便及时掌握人民群众司法需求。

　　建立赣法民意中心上饶分中心。该院以人民群众满意度为导向，在12368热线的基础上，建立起“前端登记分流、中端办理反馈、后端回访督办”的工作机制，实现“从被动受理到主动倾听”“从自我评价到群众评价”的转变。分中心运行以来，累计接收群众诉求704个，即时处理681个，工单办理满意率为85.51%。

　　完善便民措施，畅通诉求渠道。该院建立了院领导预约+排期接访制度，通过领导接待群众来访发现和总结问题，及时提出解决方案和对策建议，切实解决人民群众信访诉求;开通执行信访直通车，当事人通过手机微信扫码可随时随地反映问题，让“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，明确了当事人申请执行立案可免交本院法律文书生效证明，切实解决涉诉群众开具生效文书难问题;出台《立案材料一次性告知指引》，规范立案一次性告知指引，让当事人少跑腿;应用执行案款领取确认书，简化执行案款发放手续，上半年，全市法院共通过领款确认书确认的银行账户向当事人发放执行案款432笔，合计2400余万元。

　　文章来源：上饶日报（上饶市台办供稿）