5万人次！昆明这个“警花服务窗口”不一般

云南网讯（记者 赵岗 通讯员 叶梓涵 ）“累计办理户籍业务16800余件，接待群众5万余人次。户籍业务量占比全县总量的50%以上，身份证办理占比达到全县业务量的70%……”这是昆明市禄劝县公安局政务服务大厅窗口2023年交出的答卷。 

由于办理业务的民警辅警以女性居多，所以群众亲切地把这里叫作“警花服务窗口”。

“以前身份证丢了补办很麻烦，现在来这里只需要几分钟，而且证件制作好后还能寄到家里，真的很方便。”前来办事的群众说。

这些看似简单的工作，却与老百姓的日常生活息息相关。“户籍窗口是离群众最近的地方，但政策性较强。因此，我们会为群众量身定制服务，让每位来办理业务的群众能满意而归。”户籍民警杨富群说。

针对广大群众急需办理相关业务需求，办证窗口在节假日等非工作时段，推出“绿色通道”服务，解群众之所急。

“态度好一点、说话暖一点、关怀多一点”，翻开接待手册扉页，一行醒目的大字映入眼帘！窗口民警辅警加入辖区警民微信联络群，方便随时答复群众疑问；为特困群众提供“上门代办”，通过因地制宜的服务方式，让群众在家门口就能办成事。一项项“接地气”的便民措施，真正做到服务群众“零距离”。

“公安窗口与老百姓打交道最为频繁，必须更加注重优化便民举措，提高办事效率和服务质量，提升老百姓的满意度和获得感。”负责业务审批的民警李美芬说。

来源：云南网