近年来,嵩明县聚焦企业群众高频办事需求,以“高效办成一件事”为目标,积极打造“15分钟+24小时”政务服务圈,通过延伸政务服务“长度”、拓展办理事项“宽度”、提升办理网点“温度”,持续优化政务服务环境,为企业发展和群众生活提供更加便捷、高效的办事体验,切实推动营商环境提质升级。
服务场所全覆盖
该县构建县、镇(街道)、村(社区)三级政务服务场所,打造“1个县政务服务中心+5个镇(街道)便民服务中心+80村(社区)便民服务站”的基层政务服务模式。目前,县政务服务中心进驻部门36个,进驻事项1265项;嵩阳街道、杨桥街道、牛栏江镇承接事项均为112项,小街镇承接事项150项,杨林镇承接事项98项;小街镇辖区内村(社区)17个承接事项150项,嵩阳街道辖区内村(社区)17个承接事项108项,杨林镇辖区内村(社区)18个承接事项112项,牛栏江镇辖区内村(社区)16个承接事项11项,杨桥街道辖区内村(社区)12个承接事项112项,都能正常办理。
办理事项广延伸
服务圈根据群众的需求,提供了多元化服务方式,包括现场办理、网上办理、自助办理、帮办代办等,满足群众不同的办事需求。为方便园区企业和工作人员办理政务服务事项,在3个园区管委会建立了帮办代办队伍,让企业安心发展,群众放心工作。在县政务服务中心、小街镇便民服务中心、杨林镇文苑社区、杨林经开区放置了“e办通”政务服务自助终端,为企业群众提供了更多选择。
办理网点优服务
2025年一季度,嵩明县政务服务事项承诺时限压缩89.42%,即办件比例83.30%,行政许可类事项即办件90.29%,平均跑动次数0.01,一窗受理比例100%。县、镇(街道)政务服务窗口规范设置率100%,事项进驻率100%。同时,县政务服务中心办件量48450件,办结率100%,“跨省通办”办件量达479次,省内通办办件量为12482次,办件满意率99.99%;小街镇便民服务中心办件量4826件,嵩阳街道便民服务中心办件量2000件,杨林镇便民服务中心办件量8964件,牛栏江镇便民服务中心办件量11074件,杨桥街道便民服务中心办件量13447件。
下一步,嵩明县政务服务局将持续深入实施优化提升营商环境三年攻坚行动,深化“十做到”“十提升”“十严禁”服务机制,落实惠企10件实事和44项政务服务清单,通过制度创新、服务升级、效能提质等措施,持续创优“轻嵩办”营商环境4.0版本。
云南网记者 龙舟
来源: 云南网
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