中新网浙江新闻10月10日电(张煜欢 郭天奇)随着杭州亚运会顺利闭幕，东道主杭州的文明大气、整洁有序也给亚洲各国家(地区)的来宾留下了深刻印象。作为城市环境面貌的一大“微阵地”，楼道面貌是其中重要一环。近段时间以来，杭州市余杭区开展余杭楼长“5V行动”(楼道V群、楼道V访、楼道V站、楼道V事、楼道V星)，以楼道(楼栋)这一城市文明最小窗口为落脚点，全力护航精彩亚运，让基层文明之花在杭州角角落落竞相绽放。
记者从余杭区委组织部了解到，为做实做强小区党建，围绕“平时好用、战时管用、随时能用”要求，该区已全面推行“余杭楼长制”，建立健全楼长管理激励机制，大力促进小区楼长队伍建设，充分调动小区楼长、居民群众在小区党组织领导下参与小区治理和小区服务的积极性，全面构建以小区党组织为属地主体、小区楼道为治理单元、党员楼长为骨干力量的区域治理网络。
在余杭区余杭街道南渠社区福田花苑小区，在楼道居民的共同出谋划策之下，大家将“杂物储藏间”打造为了“最美楼道”。此前，小区党支部书记、8幢楼长俞灵芝调动本幢居民共同参与设计，并邀请福林共享图书馆作为创意参谋，最后通过“楼道微信群”投票，居民们确定了“绿意共享平台”彩绘主题方案，楼道顺利完成改造。目前该小区已完成13个楼道的“微改造”，做到了“一个楼道一个主题、一个楼道一个特色”，楼道面貌发生了可喜变化。
每一个楼道都是一个“大家庭”。在面对生活的零碎琐事时，“家庭成员”也需要更多密切沟通和交流。在余杭区中泰街道石鸽社区新南湖绿苑小区，楼长们一直扮演着“楼道信息员”的角色，他们全面摸清基层网格数据，不断收集居民诉求，致力于做好楼道“微服务”。今年初，许多居民向楼长反映，小区道路上车辆乱停乱放现象严重，影响正常出行，楼长们立马向上反馈，社区召集业委会、物业、楼长进行“众人议事”商讨此事。
多方交流后，该社区决定在小区内实行停车收费方案，随后积极发动楼长开展入户宣传，让住户了解小区通车收费方案。经过住户投票后此案实施，如今的小区道路畅通，居民生活质量大大提升。
除了化解难题，楼道邻里间互帮互助的氛围也让居民的幸福感大大提升。
“朱阿姨，你的老年人助餐券我帮你领回来了，下次我直接帮你买好饭菜送过来!”余杭区闲林街道山水社区紫薇苑小区的高广国对小区高龄老人朱阿姨说道。他是一位夜班物流司机，同时也是一名楼长，多年来他以一本楼长工作“小红本”跑遍各大楼幢记录居民的诉求和问题，成了居民口中最信任的“老高”。
在余杭区瓶窑镇祥盛家园，小区内60周岁以上人口共有1009人，占小区总人口39.3%，其中独居、孤寡老人83人。面对这一情况，楼长发挥带头作用，分片认领3至4名特殊老人，从身体状况、生活需求、心理健康等各个方面提供帮助，并定期为老人上门测血压、量血糖。每次上门探访后，楼长还会将老人情况反馈至微信联系群中，方便老人亲属掌握老人身体情况。
不论是通过微信群汇报老人健康状况，还是线上进行楼道改造方案的投票，每一件事都离不开“楼道微信群”的帮助。按照“一楼一群”要求，余杭各楼道组建楼道居民连心群，楼长在群内实时发布亚运活动、小区事务等信息，及时回应居民困难求助、政策咨询等需求，真正实现“沟通零距离”，省时又省力。
建好微信群、开展“微服务”、扮靓“微阵地”、办好“微实事”、选树“微典型”……余杭楼长“5V行动”以楼道为基本单元，充分发挥了“余杭楼长”的作用，通过每一个个体的涓滴努力，汇聚成一份护航亚运的精彩答卷。(完)
浙江省人民政府台湾事务办公室
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