中新网浙江新闻10月16日电(奚金燕 伍谷)“当下获得一个新的消费者，重要的是通过商品展现或内容触达，能够使消费者与品牌、产品的链接关系更加深一步，实现更多的转化。”日前，在第十六届金投赏国际创意节乐其专场上，乐其集团董事总经理&CMO卢佳分享了《未来电商，无处不在》主题演讲。
当下，数字化零售经济的发展趋势和挑战日趋多元，随着短视频等内容平台的快速发展，“内容”和“电商”已步入共生模式，购物体验与内容消费体验合二为一，成为电商平台交易的重要驱动力。
在动态竞争中，如何实现电商高质量发展?
卢佳表示，在新阶段，乐其关注的重点已经聚焦在三个方向上：更加专注于为顾客创造更多的价值和体验;不再单一关注GMV指标，而是更理性思考生意长期经营的机会;持续创新是电商过去和未来不变的增长模式。
“我们更加注重以科技提升交易效率，以内容丰富消费场景，以创新提升业务支撑力。”卢佳说，乐其集团也将致力于升级以内容直面消费者的能力，并成为掌握高效率交易转化密码的长效经营者。
在圆桌对话环节，上海市长宁区商务委员会副主任金恺从政府的角度给出电商企业发展建议。金恺说，从政府的角度来看，电商高质量发展分为三个维度，第一是企业的发展要在合法合规的基础上;第二是要做好外部建设，关注电商发展的途径和它将来在国家整个产业中的定位;第三是要更加关注内部建设的完善。
在动态竞争下，电商企业如何“不掉队”?中欧国际工商学院战略学及创业学副教授郭薇说，战略制定的节奏取决于你的竞争对手跑得有多快，在动态竞争学里面有一个定理，就是“你要不停地跑才能留在原地”。
郭薇建议，电商行业要关注自身的独特优势，避免落入同质化竞争。“尽管可能每家电商企业都想既‘补短板’又‘建长板’，但我建议先建立起独特的长板和竞争优势，再在后台持续改进自己的短板，因为没有独特的竞争优势，就算补齐了所有短板，也可能只是一家各方面都中等水平的企业”。
淘天集团品牌业务发展中心商家成长品牌经营策略专家说，平台会更加注重让不同类型的商家都能找到自己的成长路径，为品牌的全成长路径保驾护航，采用更多维度的评价指标，如消费者和品牌的互动关系，消费者在品牌店铺停留时间等方面，助力品牌追求好的内容，最终实现生态繁荣。
“电商最大的挑战在用户增长，最大的痛点的是渠道价值链的管理。”上海爱吉凯尔健康科技有限公司创始人&总经理王维说，不管从电商还是线下的渠道端来讲，如何能够在产品力和功能性上做出更好的商品，去筛选好的商品来提供给消费者，这是整个行业和整个社会进步的一个非常重要的推动力。
“过去几年，传统的营销手段是reach，以品牌和产品为中心，但今天的营销，我们更多地以消费者为中心，提供专业化、科普化的内容。”王维说，所有的内容从用户角度出发，在某个品类里面提供专业资讯和指引，这是目前消费者非常关心的。
作为一个服务商，乐其如何看待高质量发展?卢佳说，乐其第一会关注用户的增长、关注价值;第二会关注长效的经营，哪些是长期的增长动力，产品结构是不是可以不断健康化;第三个就是由持续创新来驱动电商行业增长。除此以外，乐其也在践行 ESG理念，希望不仅是在业务层面，也在内部的机制层面、体系层面更完整地去应对未来的变化和发展。(完)
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