浙江金华：“畅行联盟”助力残障旅客顺畅观赛

中新网浙江新闻10月27日电（董易鑫 刘津）10月24日17时25分，G1637、G1461两趟列车相继缓缓驶进铁路金华站，40名轮椅旅客和10余名盲人、肢体残疾旅客观看完亚残运会后乘坐高铁，到金华站换乘轻轨返回浙江金华东阳市。

17时，金华地区“畅行联盟”铁路工作人员和志愿者已在站台等待。考虑到这批旅客的数量和特殊性，金华站开辟专用通道，安排“畅行联盟”志愿者强化引导，并通过“畅行联盟”信息传递机制，通知轨道交通“畅行联盟”工作人员提前做好“接力”服务准备。残疾人旅客到达后，在“畅行联盟”铁路工作人员和志愿者的护送下顺畅出站。此时，“畅行联盟”轨道交通工作人员已在等待，热情接过旅客，开启轨道交通区段服务。

据悉，金华地区“畅行联盟”成立于2023年1月，包含铁路、航空、轻轨、出租车、志愿者协会等10余个成员单位。“畅行联盟”现有常态化服务和重点服务两个项目，常态化服务包括问询解答、导购导乘以及针线、小药箱服务等；重点服务采用预约制，重点旅客可向联盟内任一单位雷锋服务站或拨打12306电话提出出行预约，预约信息将通过信息共享平台实时传递到途经区域各交通单位雷锋服务站，形成联动服务闭环，实现不同交通方式间换乘无缝对接，打通重点旅客出行“第一和最后一公里”。

“为更好服务亚残运会，今年8月，我们依托‘畅行联盟’成立了‘i浙里’亚运客运服务专班，定期开展手语、英语、服务礼仪等培训，提升亚残运会服务和保障能力。”金华站党总支书记洪洁说，“这次是‘畅行联盟’成立以来单次服务群体数量最大的一次，将为‘畅行联盟’运行积累丰富经验，优化完善服务举措。”

同样的服务场景，10月23日在铁路义乌站也出现过，“畅行联盟”通过接力服务，助力残疾人旅客顺畅观赛，让赛事人员和观赛人员感受到金华热情、文明、有礼。（完）