浙江杭州高速强化创新驱动 以特色品牌服务民众美好出行

中新网浙江新闻11月14日电（奚金燕  谢雁琴  李怡）近日，浙江交通集团高速公路杭州北管理中心（以下简称“杭州北管理中心”）“马红飞工作室”特色服务品牌在浙江省各行业工会女职工创新工作室联盟创建活动中脱颖而出，成功入选数智交通电信女职工创新工作室联盟成员。

据悉，“马红飞工作室”自成立以来便将“服务公众美好出行”同女职工职业发展紧密结合，重点培养和打造了一批以马红飞为首的工作室骨干成员，以进一步发挥女职工在科技创新、人才培育、创新发展等方面的积极作用。

工作室带头人马红飞以工作室为载体，成立“陌上花”班组，吸纳培养服务标杆，激发“路姐”效应。2018年以来，工作室累计培养公司服务明星12人，“陌上花”班组客户满意度达99.69%，实现了“微笑亲切  自然操作  简洁高效”服务目标。近年来“陌上花班”先后被临安区、杭州市授予“工人先锋号”称号，并于2020年荣获“中国最美路姐团队”称号。

聚焦创新，构建多元化发展体系是杭州北管理中心努力的方向。为贯彻浙江沪杭甬“运营转经营”理念，“马红飞工作室”积极挖潜、主动转型，从单一的收费业务培训向多元化服务提升转变，先后推出“师带徒”技能培训、“五小创新”小技改大比拼、大数据稽核等活动。截至目前，该工作室研发自动废票章、技改360可旋转式超长遥控匝道栏杆、创新入口管控行人喊话器等五小创新项目共计35项，孵化技术性人才19人。

为发挥女职工集智创新效应，“马红飞工作室”组建了“陌上花”故事宣讲队，进学校、进银行、进兄弟单位宣讲品牌故事，把固定工作室转化为流动工作室。同时，该工作室积极开展社会公益活动，连续4年开展医导服务、环卫工人手拉手、敬老助学儿童等志愿活动300余人次，让女职工先进力量从岗亭走向社会，有效提升工作室的美誉度和影响力。

下一步，杭州北管理中心将以此次“马红飞工作室”入选数智交通电信女职工创新工作室联盟成员为新起点，继续以女职工需求为导向，在数智交通电信女职工创新工作室联盟内密切学习交流，为助力交通强国建设高质量发展贡献巾帼智慧和力量。（完）