中新网浙江新闻11月17日电（奚金燕 李海宁 王雨晨）“请您把车辆停靠到硬路肩，开启双跳灯，后方150米以外放置警告标志，车上人员撤离至安全区等待救援。”近日，浙江交通集团高速公路宁波管理中心（以下简称“宁波管理中心”）监控员章丽萍处理车辆追尾事故时说道。
高速公路监控员，也被称为高速公路的“眼睛”。高速监控值班室，像是一台“中央处理器”，处理器出问题，高速主线安全畅通也就会出问题。
“65公里的杭甬高速宁波段主线道路周边，以及沿线收费站和施救驻点的情况都在这些屏幕上了。”在宁波管理中心监控值班室内，章丽萍介绍着27块屏幕。利用监控电子巡查、录入突发事件情况、进行施救调度……这是章丽萍的日常工作，面对多达400个摄像头和智慧高速事件监测系统，章丽萍可以第一时间发现主线道路上突发情况，并快速、精准地调度施救人员及设备车辆、联络高速交警、交通执法队等联勤部门紧急处置，守护司乘安全。
在高速道路安全保畅队伍中，章丽萍是一抹亮眼的巾帼之色，这一份选择来源于对高速公路事业的热爱。
2016年，27岁的章丽萍进入高速公路成为一名收费员，由于业绩突出，2019年4月，她被调动至监控值班室工作。在成为高速监控员的日子里，如何传递“电话里的微笑”是她始终思考的问题。“遇到事故着急和惊慌是肯定的，我们要做的就是认真聆听、耐心安抚，用专业性处置换得司乘的放心和认可。”
就这样，章丽萍凭借高度的工作热情、踏实的工作作风和娴熟的业务技能，赢得了同事及司乘的好评。在2023年浙江省高速公路监控管理员职工职业技能竞赛中，章丽萍凭着过硬的专业技能最终获得个人一等奖，并被授予“浙江金蓝领”称号。谈到这段经历，章丽萍感谢自己的选择，为热爱的事业不断努力是何其幸运。
不论何时，章丽萍始终牢记“生命至上”。“车上人员请立即转移至安全区域，注意自身安全，我们将在20分钟内赶到现场。”每次接到司乘的求助，她都会第一时间对司乘人员做好安全提醒，同时立即派出就近的施救车辆，筑牢第一道安全防线。
这一句简单的话语，章丽萍重复了近万次。2022年3月，一辆小面包车爆胎停靠在硬路肩，章丽萍接警后第一时间告知驾驶员撤离至护栏外等待救援，不到5分钟，后车由于疲劳驾驶就追尾了小面包车，正是章丽萍的及时提醒，避免人员受到伤害。
“高速公路车流大，车速快，多一秒钟就多存在一分危险。对于监控岗位，我们不敢有丝毫松懈。”章丽萍说道。凭着这一份专业，她带给司乘人员一份温暖，一份安心。正是因为有像她这样默默奉献的监控员，用看似柔弱的肩膀，撑起了高速公路的安全屏障。
“我只是做了一名高速监控员的应该做的事。”作为高速公路的“幕后守护者”，章丽萍表示，她将继续用热爱之心和专业之行，和万千高速监控员一起，在守护司乘平安出行之路上不断前行。（完）
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