浙江龙泉：“周五开门接访日”助矛盾化解在基层

中新网浙江新闻12月5日电（邵燕飞 傅飞扬 张爱芬）“这段路封闭施工，我们商铺经营怎么办？”“走，我们去街道预约周五接访。”……近日，在浙江丽水龙泉，受工程封闭施工影响的商铺经营者们通过“周五开门接访日”反映问题。

剑池街道接访领导联合相关部门实地勘察走访后，当场给出了优化方案：由原先的全路段封闭施工改为分段施工，并留出一定的通行距离供行人和商铺活动。这让附近的店铺经营者们吃下了一颗“定心丸”。

上述，是龙泉“周五开门接访日”化解信访矛盾的一个缩影。近年来，龙泉市坚持和发展新时代“枫桥经验”，在该市各乡镇（街道）、重点部门深入开展“周五开门接访日”，定时定点定人开展接访，高效化解各类矛盾纠纷。

在此背景下，当地各乡镇（街道）主动探索建立特色服务品牌，不断创新信访矛盾化解途径，努力把“周五开门接访日”打造为县域治理的“前沿阵地”。

譬如，住龙镇以服务民众来访为导向，依托网格员、村干部等组建快递式接访服务队伍，全面推行“快递式接访服务”工作法，主动上门“取件”，村民们不用跑腿也能反映问题。

数据显示，今年以来，“快递式接访服务”妥善化解土地纠纷、交通事故赔偿纠纷等历史遗留矛盾38起，实现了将接访室搬到民众“家门口”的目标。

“‘周五开门接访日’作为龙泉特色访源治理实践，已在丽水推广并取得明显成效。”龙泉市信访局负责人介绍说，今年以来，龙泉市县级信访接待总量占比63.9%，基层事项化解率99.69%，100%化解各级交办信访积案；兰巨乡“周五开门接访日”信访纠纷化解工作法入选浙江省新时代“枫桥式工作法”名单。（完）